프랜차이즈 해외진출 주춤... 원인은?
2017.08.24 08:07
수정 : 2017.08.24 10:13기사원문
지난 해 일본 매장을 철수한데 이어 올해 4월 미국 매장 철수를 결정한 교촌치킨 관계자는 22일 “현지 시장에 대한 철저한 분석이 부족했다”라고 실패원인을 분석했다.
“수익성이 예상에 못미쳤다”고 말한 이 관계자는 “미국 뉴욕 한복판인 맨하튼과 일본 도쿄의 롯본기에 매장을 운영하고 있다는 상징성에 비중을 둔 측면도 있다”고 말했다.
현지 파트너사를 선정할 때 신중하지 못해 실패를 자초한 경우가 있다는 주장도 나왔다. 사업적 역량이 부족하거나 재정이 불투명한 현지업체들이 브로커를 끼고 국내 업체들에 접근하는 사례가 적지 않기 때문이다.
최근 중국 파트너사와 갈등으로 곤욕을 치르고 있는 한 업체 관계자는 “나중에 살펴보니 우리도 모르는 내용이 계약서에 포함돼 있더라”면서 “변호사의 조언을 받기는 했지만 현지 거래관행을 잘 몰랐고 철저한 검토를 하지 않아 생긴 일”이라고 고개를 저었다.
프랜차이즈협회 관계자는 “심지어 업체들을 돌아다니면서 해외진출을 제안하는 브로커들도 있다”면서 “이런 경우 큰 손해를 입고 영업 노하우만 빼앗기는 사례도 적지 않다”고 말하기도 했다.
실제로 디저트 카페 업체인 설빙의 경우 현지 업체가 상표권 등 중국 내 지적재산권을 선점하는 바람에 결국 중국 진출을 보류해야 했고 뒤이어 나돈 뜬금없는 매각설로 인해 곤욕을 치르기까지 했다.
한류에만 의존한 마케팅 전략 부재도 실패요인이라는 지적도 적지 않다. 큰 돈을 들여 한류스타들을 모델로 영입하는 등 상당한 투자를 했지만 한류 외에는 현지시장을 공략할 수 있는 무기가 전혀 없다는 것이다.
최근 인도차이나 등 동남아 시장을 살펴봤다는 무역진흥공사(KOTRA) 관계자는 “캄보디아 프놈펜 번화가에 있는 국내 업체 매장에 갔더니 한류스타 사진 외에는 아무것도 없었다”면서 “그 옆에 자리잡은 일식 업체들과 너무 비교됐다”고 꼬집었다.
정부나 프랜차이즈협회 등 공공기관의 지원이 부족하거나 공허하다는 지적도 나왔다.
한 업체 관계자는 “지난 3월 프랜차이즈협회에서 ‘글로벌위원회’를 발족시켰지만 가시적인 활동이나 성과를 찾기 어렵다”면서 “중앙정부와 지자체에서도 정책지원을 하겠다고 말하기는 하지만 실질적인 도움을 주지 못하고 있다”고 지적했다.
업계에서는 “프랜차이즈가 일자리를 늘리고 중산층을 탄탄하게 유지하는데 큰 공헌을 하고 있다”면서 “그에 걸맞는 정책지원이 아쉽다”고 입을 모았다.
ohngbear@fnnews.com 장용진 기자