세종대, 2017 여행 만족도 조사 실시

세종대학교 관광산업연구소가 2017 여행 만족도 조사를 통해 숙박·항공 예약전문 채널을 이용해본 경험을 분석했다고 15일 밝혔다.

세종대학교 관광산업연구소와 여행 리서치 전문회사 컨슈머인사이트는 지난 9월 실시한‘2017 여행 만족도 조사’에서 6534명의 소비자에게 숙박·항공 예약전문 채널(OTA, 메타서치, 숙박앱 등) 중 알고 있는 것이 무엇이며, 이용해 본 경험이 있는지를 물었다.

숙박·항공 예약전문 채널 중 가장 높은 인지율은 호텔스컴바인(66%)이었다.

트리바고 · 호텔스닷컴 · 야놀자(각각 64%)가 근소한 차이로 뒤를 따랐다. 그 다음은 여기어때 56%, 에어비앤비와 익스피디아가 각 48%로 중상위권을 형성했다.

세종대 관광산업연구소에 따르면 “숙박·항공 예약전문 채널은 20대, 30대가 대세다”며 “지난 1년간의 이용경험률은 43%로 절반에 미치지 못했으나, 20대는 61% 30대 50%로 높아 세대 차이가 컸다”고 분석했다.

[e-mail] 최용준 기자