타다, 15분 내 도착 보장 '바로대리'…송파로 서비스 확대

타다 바로대리 서비스 지역이 강남, 서초에 이어 송파구로 확대한다. (VCNC 제공) © 뉴스1

(서울=뉴스1) 이기범 기자 = 쏘카 자회사 VCNC가 5일부터 자사 대리 서비스 '타다 바로대리'를 서울 송파구 지역으로 확대한다고 밝혔다.

바로대리는 대리운전 호출 수락 후 15분 내 기사 도착을 보장하는 서비스로, 지난 3월부터 강남구와 서초구에서 시범 운영을 시작했다.

이번 서비스 확대로 바로대리는 오후 7시부터 오전 3시까지 강남·서초·송파 지역에서 출발, 서울 전역에 도착하는 모든 호출에 자동으로 적용된다. 경유지 제한은 없다.

타다는 기사가 15분 내 도착하지 못 할 경우 이용자에게 할인 쿠폰을 지급한다. 15분 초과 30분 이내일 경우 30% 할인 쿠폰, 30분이 넘을 경우 최대 3만원 한도 내에서 사용 가능한 100% 할인 쿠폰을 제공한다. 또 타다는 이용자 호출이 많은 시간대에 15분 내 출발지에 도착하는 기사에게 건당 1만원의 포인트를 추가 지급한다.

타다는 지난 한 달간 바로대리 서비스 운영 결과 대리 기사가 호출을 수락하기까지 걸린 시간, 호출 수락 후 출발지 도착까지 걸린 시간 모두 단축됐다고 밝혔다.

타다 측은 "호출부터 수락까지 걸린 시간은 평균 30초 미만이었다. 바로대리가 아닌 일반 호출보다 2배 이상 빨리 호출을 수락한 것"이라며 "호출 수락 후 15분 이내 출발지 도착에 성공한 비율은 3월 둘째 주 기준 97%였다"고 설명했다.

김정웅 VCNC 그룹장은 “강남·서초 지역에서 바로대리 서비스 시작 이후 대리 호출 건수가 늘고 드라이버의 이동 시간이 단축돼 드라이버와 이용자 양측의 만족도가 높아진 것으로 보인다”며 “송파뿐 아니라 더 많은 지역에서 바로대리 서비스를 이용할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.