"자주 쓰는 기능은 맨위로" 카카오페이 '사용자 맞춤형' 홈 화면 개편

매일 업그레이드되는 '바로가기' 메뉴
사용자 이용 행태 반영해 '최적화된 홈' 제공

[파이낸셜뉴스] 카카오페이가 고객들의 사용 습관에 맞춰서 개인화된 홈 화면을 제공한다. 사용자가 직접 추가하지 않아도 카카오페이에서 '최적화된' 배치를 제공해 편의성을 높였다.

24일 금융권에 따르면 카카오페이(대표 신원근)는 사용자들이 ‘나’에게 가장 필요한 서비스와 정보를 더 빠르고 편리하게 이용할 수 있도록 카카오페이앱 홈 화면을 개편했다.

사용자마다 자신만의 UI(user interface)를 경험할 수 있었던 기존 카카오페이앱의 장점은 살리되, 데이터 분석과 사용자 피드백을 반영해 편의성을 높인 게 특징이다.

사용자가 직접 원하는 기능을 위젯으로 추가하지 않아도 카카오페이가 사용자 개개인이 자주 쓰는 서비스와 정보를 탐색하여 자동으로 배치한다.

우선 ‘머니카드’와 ‘바로가기’ 메뉴로 서비스 이동 동선을 최적화했다. 사용자들이 카카오페이앱에서 가장 많이 쓰는 기능인 충전과 송금을 ‘머니카드’ 형태로 상단에 놓고, 그 아래에 ‘바로가기’ 메뉴를 배치했다. ‘바로가기’는 개개인의 서비스 이용 빈도를 분석해 선별된 것으로, 매일 사용자의 이용 행태에 따라 업그레이드된다. 여기에 카카오페이의 추천 인공지능(AI) 모델이 활용됐다.

‘머니카드’와 ‘바로가기’ 아래에는 개인화된 ‘서비스 카드’를 피드형으로 제공한다. 최신 정보를 실시간으로 쉽게 확인할 수 있도록 했다. 통합내역, 정산내역, 송금받기, 신용점수 등 다양한 서비스 카드로 구성된다. 각 사용자의 서비스 데이터와 이용 행태에 맞춰 정렬이 달라진다.

수시로 쓰는 ‘결제하기’는 홈 화면의 하단에 배치해 빠르게 이용할 수 있도록 했다. ‘결제하기’를 선택하면 ‘내 주변’ 사용처와 결제 바코드와 결제 수단이 나타나고 결제할 때 함께 사용하게 되는 멤버십 서비스와 혜택 정보로도 편리하게 이동할 수 있다.

새롭게 단장한 카카오페이앱은 현재 일부 사용자부터 점진적으로 배포되고 있다. 추후 카카오톡의 카카오페이 홈에도 동일하게 적용되어 하나의 채널 같은 일관된 사용자 경험을 제공할 예정이다.

카카오페이는 “사용자 피드백과 데이터 분석을 통해 카카오페이에 기대하는 기능과 경험을 반영해 카카오페이앱 홈을 개편했다”며 “사용자 개개인에게 맞춰 매일 업데이트되는 서비스 메뉴와 실시간 피드형 정보로 더욱 쉽고 편리한 금융 서비스 경험을 제공할 것”이라고 밝혔다.

[e-mail] 김나경 기자