LF몰, 빅데이터 기반 '배송 시뮬레이터' 기능 도입…'빠른배송' 시간 확대
2023.05.26 16:37
수정 : 2023.05.26 16:37기사원문
(서울=뉴스1) 김진희 기자 = LF(093050)가 운영하는 프리미엄 라이프스타일 전문몰 LF몰은 최근 '배송 시뮬레이터' 기능 도입과 '오늘 출발' 주문 마감 시간을 연장하는 등 배송 편의성을 대폭 강화했다고 26일 밝혔다.
LF몰은 최근 배송 시뮬레이터 기능을 도입해 고객이 구매 전 배송일을 세밀하게 예측할 수 있도록 배송 기능을 고도화했다.
상품의 기존 배송 데이터 외에도 배송지 정보 등의 물류 데이터를 종합 분석해 배송일을 안내해준다.
또 오늘 출발 주문 마감 시간을 기존 오후 3시에서 6시로 늘렸다. LF는 기존에도 물류센터 재고를 보유한 상품의 경우 오후 3시 이전 결제 시 오늘 출발하는 빠른 배송 서비스를 제공해왔다.
고객의 직관적인 인지를 돕기 위한 신규 네이밍 '슝배송'을 적용하고 주문 마감 시간도 연장해 고객 친화적으로 개편했다.
이재익 LF몰 CX 본부장은 "온라인 쇼핑의 고객 경험 중 가장 중요한 영역이 배송인 만큼 고도화된 기능들을 앱 내에 지속적으로 추가하며 수준 높은 배송 서비스를 제공하고자 한다"며 "LF몰은 고객들과의 밀접한 소통을 통해 고객 목소리를 서비스 개선에 적극 반영하고 더욱 확장된 앱 쇼핑 경험을 제공할 계획"이라고 말했다.