교보생명, 공정위 소비자중심경영 9회 연속 인증

[서울=뉴시스]9일 서울 서초구 엘타워에서 열린 '2023년 상반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식'에서 유홍 교보생명 소비자보호실장(오른쪽)이 CCM 9회 연속 인증서를 받은 후 윤수현 공정거래위원회 부위원장과 기념촬영을 하고 있다.(사진=교보생명 제공)2023.06.09 *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 한재혁 기자 = 교보생명 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(CCM·Consumer Centered Management)의 9회 연속 인증을 달성했다고 9일 밝혔다.

CCM 인증제도는 기업이 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고, 이를 지속적으로 개선하는지 평가하는 국가공인제도다.

한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하며 2년마다 인증기업을 재평가한다.

교보생명은 CCM 인증제도가 도입된 2007년 첫 인증을 받은 이후 9회 연속 CCM 인증을 받았다.

이번 인증은 2025년까지 유지된다.

앞서 교보생명은 금융소비자보호조직을 대표이사 직속으로 두거나 전국 7개 지역에 소비자보호센터를 독립기구화해 운영하는 등의 조치를 취했다. 또 소비자보호부서는 매주 VOC(고객의소리) 타운미팅을 실시, 중요 안건은 소비자보호실무협의회와 소비자보호위원회에 상정해 경영층의 신속한 의사결정을 바탕으로 경영활동과 상품·서비스 개선 등에 반영하고 있다.

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