LG U+, '당신의 U+'에서 '가족 결합 가입' 지원

고객센터 앱 '당신의 U+' 에
'셀프결합' 기능 출시

[파이낸셜뉴스] LG유플러스는 고객센터 애플리케이션(앱) '당신의 U+'에 가족결합 등을 지원하는 '셀프 결합' 서비스를 출시했다고 29일 밝혔다. 별도 서류 제출 절차 대신 휴대폰 인증을 통해 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 서비스다.

LG유플러스는 이번 셀프 결합 기능을 통해 휴대폰 인증만으로 가족관계를 확인할 수 있도록 절차를 대폭 간소화했다.

기존에는 가족관계증명서와 같은 서류를 별도로 제출해야 했는데, 이 부분을 휴대폰 인증으로 대체했다.

이를 위해 LG유플러스는 여러 행정기관에 흩어져 있는 국민 데이터를 한 번에 접근해 보낼 수 있는 '공공 마이데이터(본인정보관리업)' 서비스를 활용했다. 가입자가 결합 신청을 접수하면 LG유플러스는 행정·공공기관이 보유한 가족관계 데이터를 활용해 가족의 범위를 확인하는 방식이다. LG유플러스는 셀프 결합 서비스가 기존 오프라인에서 통상적으로 3일가량 소요된 신청 시간을 최대 분 단위로 단축시킬 수 있을 것으로 기대했다.

LG유플러스는 향후 셀프 결합을 통해 가족 결합 외 결합 혜택을 종합적으로 확인할 수 있는 신규 기능을 출시할 예정이다. 아울러 가족 단위로 통신 요금을 관리할 수 있도록 돕는 '우리가족 청구서'도 선보일 계획이다.

임혜경 LG유플러스 요금·제휴상품 담당은 "통신을 사용함에 있어 고객들이 가장 큰 혜택을 받을 수 있는 가족결합을 고객센터 애플리케이션(앱)을 통해 쉽고 편리하고 빠르게 신청할 수 있도록 셀프 결합 서비스를 출시했다"며 "앞으로도 가족들이 함께 결합과 관련된 가입, 이용, 확인, 변경 등의 편의성을 높일 수 있는 차별화된 디지털 서비스를 제공할 것"이라고 전했다.

[e-mail] 김준혁 기자