"AI가 분석하고 챗봇이 협상"…KT커머스, 구매 협상 자동화

(KT커머스 제공)

(서울=뉴스1) 나연준 기자 = KT커머스는 협상 효율성과 투명성을 제고하기 위해 생성형 인공지능(AI) 가격 협상 설루션 '네고 위즈'(Nego-Wiz)를 통합구매대행 서비스에 도입한다고 8일 밝혔다.

네고 위즈 설루션은 AI를 기반으로 구매자와 판매자 간 가격 협상 과정 전반을 자동화한다. AI가 해당 상품의 경쟁도, 과거 거래 정보, 구매 규모 등 데이터를 실시간으로 분석해 최적의 협상 전략과 목표 가격을 도출하고 대화형 챗봇이 상대와 협상을 진행한다.

기존 수작업으로 진행됐던 연간 2만 8000건 이상의 반복적인 가격 협상 업무를 AI가 처리함에 따라 협상 소요 시간이 대폭 단축될 것으로 예상된다. 또한 협상 진행 상황을 실시간으로 확인하고 협상 데이터를 체계적으로 관리할 수 있어 거래 투명성도 강화될 전망이다.

KT커머스는 향후 구매 데이터를 기반으로 협상 알고리즘의 정확도와 전략을 개선해 네고 위즈의 효율성과 생산성을 지속적으로 높일 계획이다. 이로써 고도화된 가격 협상 설루션을 제공해 고객사들의 디지털 전환과 운영 혁신을 선도하는 플랫폼으로 사업 영역을 확대해 나갈 방침이다.

윤경모 KT커머스 대표이사는 "AI 가격 협상 설루션은 단순한 비용 절감을 넘어 공급망 전반의 협상 체계를 고도화하는 전략적 도구로, 파트너사와 지속 가능한 성장의 기반을 다지는 계기가 될 것"이라고 말했다.