초안 작성·요약 '척척'…채널톡, 업무지원AI 팀 알프 출시

빠른 리처시, 번역 등으로 업무 보조

[서울=뉴시스]채널코퍼레이션, 사내 업무 보조용 AI ‘팀 알프’ 출시.(사진=채널코퍼레이션 제공) 2025.05.19. [e-mail] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 권혁진 기자 = 채널톡을 운영하는 채널코퍼레이션은 사내 업무 보조용 AI '팀 알프' 베타 서비스를 출시했다고 19일 밝혔다.

팀 알프는 GPT, 제미나이 모델 기반 생성형 AI 에이전트다. 상담사가 팀 알프 화면 텍스트 입력창에 업무 관련 질문을 남기면, 팀 알프가 요청 사항을 직접 수행하거나 기업용 문서 관리 툴 도큐먼트, 팀 메신저 대화 내용, 웹에서 관련 정보를 찾아 즉시 답변한다.

기존에는 고객들이 업무에 필요한 AI 기능을 외부 솔루션으로 활용했다면, 앞으로는 페이지 이동 없이 채널톡 관리자 화면에서 메시지 초안 작성, 대화 내용 요약, 빠른 리서치, 맞춤법 검사, 번역 등을 이용할 수 있다.

팀 알프와의 모든 대화 내용과 첨부파일은 외부 서버에 저장되지 않아 기업 고객이 데이터 유출이나 AI 학습 관련 우려 없이 이용할 수 있다. 직원들이 외부 AI 솔루션을 사용할 때 발생할 수 있는 사내 기밀 문서 유출도 원천적으로 차단한다.

인사·총무 등 비상담 부서에서도 팀 알프를 적극 활용할 수 있도록 도큐먼트 관리 기능 또한 고도화했다. 휴가, 출장, 경조사 등 사내 규정을 도큐먼트에 정리해두면 팀 알프를 통해 반복적으로 들어오는 직원 문의에 효율적으로 대응할 수 있다.

채널코퍼레이션은 베타 서비스 기간 모든 고객사에게 비용 없이 팀 알프를 제공한다. 이후 사용자 피드백을 거쳐 정식 출시할 계획이다.

최시원 채널코퍼레이션 대표는 "고객 메신저, 팀 메신저 등 다양한 정보가 모여 있는 채널톡에 AI 기능까지 일원화되면 기업 내 강력한 업무 비서 역할을 수행할 수 있다"며 "앞으로도 상담사의 업무 효율뿐만 아니라 기업의 업무 전 영역에 대한 생산성 향상을 지원하는 AI 툴로 발전하도록 기능 고도화에 집중하겠다"고 말했다.

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