신한은행, 외국어 상담센터 우즈베크어·네팔어 지원

(출처=뉴시스/NEWSIS)

[서울=뉴시스] 이정필 기자 = 신한은행은 외국인 고객의 금융접근성을 강화하기 위해 외국어 상담센터에 우즈베크어·네팔어 상담 서비스를 새롭게 도입했다고 24일 밝혔다.

신한은행에 따르면 외국어 상담센터는 외국인 고객 전용 전화 상담 채널로 해외송금·계좌 개설·모바일뱅킹 이용 등 주요 금융업무 상담을 제공한다.

전국 영업점의 창구 직원과 외국인 고객 간 실시간 통역을 지원해 한국어 소통이 어려운 고객도 금융 거래를 할 수 있도록 돕는다.

신한은행은 최근 우즈베키스탄·네팔 국적 외국인 근로자의 국내 유입 증가로 모국어 기반 금융상담 수요가 확대되고 있는 점에 주목해 이번 상담 서비스 언어를 확대했다. 외국어 상담센터는 12개 언어(영어·일본어·중국어·베트남어·몽골어·태국어·러시아어·캄보디아어·필리핀어·인도네시아어·우즈베크어·네팔어) 상담을 제공한다.

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