참여연대 "쿠팡, 고객 정보 유출 책임져야…정부 차원 철저한 조사도"

30일 서울 송파구에 위치한 쿠팡 본사의 모습. 국내 최대 이커머스 업체 쿠팡에서 3370만 개의 고객 계정 정보가 유출된 사건 발생했다. 서울경찰청 사이버수사대는 지난 25일 쿠팡 측으로부터 이번 개인정보 유출 사고와 관련한 고소장을 접수해 수사를 진행하고 있다. 2025.11.30/뉴스1 ⓒ News1 장수영 기자

(서울=뉴스1) 한수현 기자 = 국내 1위 유통 플랫폼 쿠팡에서 고객 3370만개의 고객 계정 정보가 유출된 사고가 발생한 가운데, 참여연대가 이번 사태에 대한 쿠팡의 보상 대책과 정부 차원의 철저한 조사를 촉구했다.

참여연대는 30일 논평을 내고 "주문 조회나 배송 정보에 기반한 스팸, 스미싱 문자로 2차 피해가 우려되는 상황"이라며 "심지어 일부 가입자들은 배송지 주소록에 공동주택 번호뿐 아니라 현관 비밀번호까지 유출된 것은 아닌지 우려하고 있다"고 밝혔다.

이어 "쿠팡 경영진은 본인들이 일으킨 갖은 사회적 논란에 대해 전 국민 앞에 고개 숙여 사죄하고, 전면적인 정책 변화와 구조개혁을 약속해야 하는 것 아닌가"라며 "노동자 과로사, 퇴직금 미지급 사건 불기소 외압 등 사회적 논란을 일으킨 쿠팡이 결국 전 국민의 3분의 2에 달하는 개인정보 유출사태로 정점을 찍은 것"이라고 지적했다.

참여연대는 "이번 사태와 관련해 정부는 민관합동조사기구를 구성할 계획을 밝힌 만큼 철저한 조사를 통해 개인정보 유출의 경위를 밝히고 제대로 된 책임과 피해자 보상 대책을 마련해야 할 것"이라며 "최소 5개월 동안 유출 사실을 파악하지 못한 이유가 무엇이었는지, 개인정보 보호 체계를 어떻게 운용하고 있는지 등 철저히 밝혀야 할 것"이라고 했다.

그러면서 "미국 증시에 상장된 쿠팡이 미국에서 이러한 대규모 개인정보 유출 사고를 일으켰다면 집단소송제도 등으로 인해 최소한 수천억 원대의 고객 피해보상을 이행해야 했을 것"이라며 "정부와 국회는 조속히 집단소송법과 징벌적손해배상제도, 증거개시제도를 도입해 기업의 책임을 강화하고 국민이 제대로 된 피해 구제를 받을 수 있도록 해야 한다"고 강조했다.