권익위 올해 예산 1117억원 확정…민원통합·갈등조정·AI민원 등 방점

[파이낸셜뉴스] 국민권익위원회의 올해 예산이 1117억원으로 확정됐다. 권익위는 올해 예산을 바탕으로 민원체계 통합·연계, 인공지능(AI) 기반 민원 플랫폼 구축 등을 추진한다. 이를 통해 국민 편의를 높이겠다는 목표다.

권익위는 5일 올해 예산이 1117억원으로 확정됐다고 밝혔다. 지난해 대비 66억원 증액된 규모다. 권익위는 △선제적·현장 중심 대응 기반 국민 고충 해소 △국민 목소리 기반 제도개선·권익구제 △반부패 법·제도 정비 및 청렴문화 확산 등을 올해 3대 추진전략으로 설정했다.

권익위는 비긴급 상담전화·번호 통합·연계 서비스 구축 예산에 약 49억3000만원을 신규 편성했다. 중앙행정기관의 대표번호를 ‘110’으로 통일하고, 특정 민원에 알맞은 상담번호로 연결해 주는 통합·연계 서비스 대상을 현행 150개 기관에서 697개 기관까지 확대할 계획이다.

대국민 민원 효율성을 높이기 위한 AI 기반 국민권익 플랫폼 구축도 추진한다. 여기에는 지난해보다 16.4% 증액한 39억원의 예산을 투입한다. 현재 운영 중인 국민신문고 시스템 내 AI 기술을 도입해 내년부터는 실시간 대화형 민원 서비스를 제공하겠다는 구상이다. 권익위는 “안전·재난 관련 긴급 민원 우선 배정 및 중복 민원 자동 병합 등을 통해 민원이 신속히 처리되도록 지원할 예정”이라고 덧붙였다.

‘갈등조정협의회’와 같은 범정부 집단민원 처리체계 구축 예산과 ‘특이민원 시민상담관’ 운영 예산을 증액 편성했다. 집단민원과 특이민원 해결에 적극적으로 대응하기 위한 조치다. 지방정부에 설치하고 있는 시민고충처리위원회에 대한 지원을 강화하는 등 옴부즈만 기능 활성화도 추진한다.

청렴교육 확대를 위해 29억7000만원가량의 예산을 배정했다.

전년 대비 3억6000만원 증가한 액수다. 초·중·고·대학생을 대상으로 청렴교육을 의무화하는 한편, ‘찾아가는 청렴체험교실’, ‘대학 청렴 정규교과 특강’ 등 연령별 맞춤형 청렴교육을 확대할 예정이다.

한삼석 권익위원장 직무대리는 “권익위는 2026년에도 ‘국민이 주인인 나라, 함께 행복한 대한민국’ 실현을 위해 민생 고충을 최우선적으로 해결하겠다”며 “국가청렴도가 20위권으로 안착할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.

[e-mail] 김준혁 기자