코레일, '코레일톡' 승차권 변경 출발 30분 전까지 확대

위약금 없이 자유로운 열차 변경으로 고객 편의 강화

[파이낸셜뉴스] 한국철도공사(코레일)는 '코레일톡'을 통한 승차권 변경 서비스의 적용 시간을 30분 전까지로 확대한다고 3일 밝혔다.

이번 개선으로 출발 30분 전까지 출발 시각 이전·이후 열차로 자유롭게 변경할 수 있으며, 위약금도 부과하지 않는다.

변경 가능한 열차의 범위도 확장됐다.

기존에는 승차 당일 열차로만 변경 가능했으나, 앞으로는 같은 구간 내 승차일 기준 앞·뒤 7일 이내 운행하는 열차 중에서 자유롭게 선택할 수 있다.

이에 따라 고객은 일정 변경에 따른 부담을 줄이고 보다 유연하게 열차를 이용할 수 있다.

코레일은 이번 서비스 개선을 통해 고객의 위약금 부담을 줄이고 이용 편의를 높이는 데 중점을 뒀다. 이민성 코레일 고객마케팅단장은 "고객이 원하는 시간의 열차를 부담 없이 이용할 수 있도록 국민 눈높이에 맞춘 서비스 개선에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

[e-mail] 최가영 기자