진화한 '익시오'… "미래 소통 핵심될것"

MWC 2026 개막식 기조연설
홍범식 LGU+ 대표 그룹 최초로
글로벌 통신사 협력 필요성 강조

【파이낸셜뉴스 바르셀로나(스페인)=장민권 기자】홍범식 LG유플러스 대표가 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 세계 최대 통신전시회 '모바일월드콩그레스(MWC) 2026' 개막식 기조연설에서 "나를 가장 깊이 이해하고 일상의 안전까지 책임지는 진화된 보이스 에이전트가 미래 소통의 핵심이 될 것"이라면서 "음성이 우리의 삶과 자연스럽게 연결되고 인간적인 경험을 만들 수 있도록 하겠다"고 말했다. 홍 대표의 기조 연설 주제는 '사람 중심 AI'다. LG그룹에서 MWC 기조연설자로 나선 것은 LG유플러스의 홍 대표가 처음이다.

홍 대표는 최근 해외에 거주하는 아들로부터 '할아버지가 됐다'는 소식을 전화로 전달받은 경험을 소개했다. 문자나 이메일로는 느낄 수 없는 벅찬 감정의 순간을 공유할 수 있는 음성의 힘에 주목했다. 홍 대표는 "수많은 기술 혁신에도 통화 경험은 거의 변하지 않은 채로 남아 있고 어느 순간부터는 전화 통화가 불편한 일이 돼 버렸다"며 "우리는 음성이 다시 한번 사람들을 연결하는 본질적인 수단으로 만들기 위해 AI 콜 에이전트와 함께하는 여정을 시작했다"고 설명했다.

홍 대표는 스팸과 같은 의심 신호를 미리 감지하고, 통화의 맥락 속에서 보이스피싱을 탐지하는 등의 '익시오'의 안심 기능들을 알렸다.

통화 중에 AI를 호출해 궁금한 내용을 검색할 수 있는 편의 기능도 소개했다. 홍 대표는 이 같은 비전을 완성하기 위한 글로벌 통신사와의 협력 필요성도 강조했다.

그는 "익시오는 한국이 추진하는 AI 대중화의 대표적 사례로 성장의 발판을 다져나가고 있지만 범용 AI 비서로 도약하는 여정은 LG유플러스의 노력 만으로는 완성될 수 없다"며 "우리가 만들고자 하는 것은 음성 통화에 대한 새로운 표준이며 모두를 위한 AI이기 때문"이라고 말했다.