2026 KCIA 한국소비자산업평가 ‘외식업’ 경상북도 지역 결과 발표

KCA한국소비자평가는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 '2026 KCIA 한국소비자산업평가 외식업' 경북 지역 평가 결과를 발표했다. 이번 평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과를 발표함으로써 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 의견 반영권과 정보 제공권 등을 실현하는 데 목적이 있다.

한국소비자평가는 소비자에게 객관적인 정보를 제공하여 소비생활의 질적 향상을 도모하고 국내 외식 산업의 발전을 지원하기 위해 매년 우수한 외식 서비스를 제공하는 업체를 선정하고 있다.

평가는 지난 12월부터 1월 사이 포털사이트 등의 리뷰 수 등을 기반으로 전국을 지역별로 나누어 사전조사를 실시했다. 그 결과 상위 31.5% 이내의 평가를 받은 후보군을 선발했으며 최종적으로 수도권 지역을 제외한 나머지 지역 중 상위 0.28% 이내의 우수 업체가 선정됐다. 한국소비자평가는 해당 외식 업체를 이용한 소비자의 실제 경험을 바탕으로 음식 만족도·시설 만족도·직원의 친절도·가격의 적정성·접근성·전반적 평가 등 총 6가지 기준을 적용해 지역 및 부문별 우수 업체를 확정했다.

최근 외식 시장은 소비자의 선택 기준이 맛을 넘어 식재료의 품질과 매장 위생, 분위기, 서비스의 일관성 등 이용 경험 전체로 확대되는 추세다. 개인의 선호와 이용 목적에 따라 업체 선택 기준이 세분화되면서 전반적인 외식 경험에 대한 소비자의 기대치도 높아지고 있다. 한국소비자평가 관계자는 이번 평가가 소비자들이 이용 목적과 선호에 맞는 업체를 선택하는 데 참고 자료가 되길 바라며 외식 산업 전반의 지속 가능한 성장에 기여하기를 기대한다고 밝혔다.

한편 한국소비자평가는 공익적 취지에 따라 사회공헌 활동도 이어가고 있다. 사랑의 열매를 통해 저소득 가정의 가계 소비 지원 활동을 진행 중이며 아동결연후원사업을 통해 취약계층 아동과 청소년에게 생계비·교육비·의료비를 정기적으로 지원하고 있다. 센터는 이러한 노력이 안정적인 성장 환경 조성에 기여하기를 기대하며 앞으로도 나눔의 가치를 실천하는 활동을 지속할 계획이다.

[e-mail] 이대율기자