SR·한국문화예술교육진흥원 공공기관 만족도 '매우 미흡'

[파이낸셜뉴스] 공공기관 고객만족도 조사에서 SR과 한국문화예술교육진흥원이 매우 미흡을 받은 것으로 나타났다.

재정경제부는 186개 공공기관을 대상으로 한 2025년도 공공기관 고객만족도 조사 결과를 22일 발표했다.

이번 조사부터 기존 우수·보통·미흡의 3등급 체계에서 5등급 체계(매우 우수·우수·보통·미흡·매우 미흡)로 세분화 됐다.

전체 대상 기관의 41.4%에 해당하는 77개 기관 우수 이상의 평가를 받았다. 이 가운데 매우 우수는 12곳, 우수 65곳이다.

반면 미흡 이하 등급을 받은 기관은 22개(11.8%)로 집계됐다. 매우 미흡이 2곳, 미흡이 20곳이다.미흡 이하의 비중은 전년보다 12.9%p 감소했다.

40개 기관은 2년 이상 연속으로 우수 이상 등급을 유지했으며, 특히 대한무역투자진흥공사와 축산물품질평가원은 7년 연속 우수기관으로 선정됐다.

재경부는 이번 고객만족도 조사 결과를 2025년도 공공기관 경영실적 평가에 반영하고, 공공기관 경영정보 공개시스템(Alio)을 통해 공개할 예정이다.

평가가 저조한 미흡 이하기관은 주무 부처의 책임 하에 근본적인 원인을 분석하고 구체적인 서비스 개선 계획을 수립하도록 조치할 방침이다.

디지털 행정 환경에 맞춰 현재 개발 중인 차세대 평가지표인 'PCSI 3.0 모델'은 사전 테스트를 거친 후 2026년도 조사부터 적용할 예정이다.

[e-mail] 서영준 기자