삼성물산 고객지원센터 개설

삼성물산주택부문(대표 이상대)은 9일, 단순 전화응대에서 벗어나 고객에 대한 전반적인 지원업무를 담당하는 고객지원센터를 개설했다고 밝혔다.

삼성은 분양 영업안내를 담당했던 텔레마케팅업무와 애프터서비스(AS)처리를 담당하는 해피콜 업무를 통합, 고객지원센터로 일원화했다.

주요업무는 DM발송 및 각종 정보제공, 분양, 미분양 사업진행에 대한 정보제공 및 상담, 계약자에 대한 해피콜 시행, 고객 불편사항 접수 처리과정 확인, 회사내 임직원 부서 전화번호 안내 및 사업장위치 확인, 약도전송 등이다. [phone]

/ [e-mail] 남상인기자