以聽得心(이청득심)

'상대방의 말에 귀기울임으로써 그 마음을 얻는다.' 성공적인 커뮤니케이션은 입으로 하는 게 아니라 귀로 하는 것이란 뜻. 상대방의 마음을 헤아리며 귀담아들어주는 자세가 백마디 말보다 더 설득력이 있다는 말이다.

<출처:莊子>