'필요서비스 접근시간 83% 단축'…건보공단, 대표 누리집 개편

서비스 찾는 경로 6→3단계로 단축

[서울=뉴시스] 구무서 기자 = 국민건강보험공단 로고. 2023.10.25. [e-mail]

[세종=뉴시스] 박영주 기자 = 국민건강보험공단은 사용자의 이용 편의성을 개선하기 위해 17일 대표 누리집을 개편했다고 밝혔다.

국민건강보험 대표 누리집(www.nhis.or.kr)은 전 국민 대상 제증명 발급을 비롯한 각종 민원 신청 및 조회, 건강검진·증진 등 약 180여개의 서비스와 다양한 제도·건강 정보를 제공하고 있으며 월평균 1200만명이 방문하고 있다.

이번 개편으로 사용자는 필요한 서비스를 보다 빠르게 찾고 쉽게 처리할 수 있게 됐다.

누리집에 접속하면 제일 처음 나오는 메인화면에서 사용자별 필요한 서비스와 제도를 추천한다.

로그인하면 건강검진 대상과 치석 제거 서비스 대상 여부, 신청 가능한 환급금, 건강나이 등 개인별 해당하는 서비스를 확인할 수 있다. 로그인 없이도 건강보험 자격, 서비스 분야, 대상 유형 등을 선택하면 나를 위한 건강보험 제도를 간편하게 찾을 수 있다.

또 건강보험 제도와 서비스를 찾는 경로를 최대 6단계에서 3단계로 단축했다. 이에 따라 서비스를 찾는데 소요되는 시간은 종전 372초에서 65초로 82.5% 줄었다.

민원 서비스를 쉽게 처리하도록 돕는 다양한 편의 기능도 제공한다.

피부양자 등재, 재난적 의료비 지원, 보험료·연체금 등 모의 계산 기능을 통합 제공하고 신청 중 알아야 할 상세한 안내 사항이나 자세히 알아보기 등을 모아 제공하는 도움말 창과 인기 검색, 고급 검색 기능 등을 도입했다.

복잡한 화면구성 및 디자인에 대해서는 '디지털 서비스 사용자 인터페이스(UI)/사용자 경험(UX) 가이드라인을 적용해 개선했다.

정기석 건보공단 이사장은 "지난해부터 건강보험 디지털 대전환을 전사적으로 추진하고 있다"며 "하반기에는 내 손에서 모든 서비스 이용이 가능하도록 '건강보험 25시' 모바일앱을 출시할 계획"이라고 밝혔다.

[세종=뉴시스] 건강보험공단 홈페이지 개편(사진=건강보험공단 *재판매 및 DB 금지

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