대전보훈청 제대군인지원센터, 직원 대상 ‘고객서비스 교육’

10일 대전지방보훈청 제대군인지원센터에서 고객서비스 교육이 진행돼 직원들이 강의를 듣고 있다. (대전지방보훈청 제공. 재판매 및 DB금지) /뉴스1

(대전ㆍ충남=뉴스1) 허진실 기자 = 대전지방보훈청 제대군인지원센터는 10일 센터에서 직원들을 대상으로 직원역량강화를 위한 고객서비스 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 고객 응대 전문 강사가 초빙돼 △제대군인 맞춤형 서비스 제공 방안 △효과적인 의사소통 기술 △민원 해결 프로세스 개선 △스트레스 관리와 공감 능력 향상 방법 등에 관해 설명했다.

서승일 청장은 “제대군인 지원 서비스의 품질 향상은 국가를 위해 헌신한 제대군인들의 성공적인 사회 복귀와 직결된다”며 “이번 교육을 통해 제대군인에게 양질의 취‧창업지원 서비스를 제공할 수 있길 바란다”고 말했다.

한편 대전지방보훈청 제대군인지원센터는 중‧장기복무제대(예정) 군인들의 원활한 사회 복귀와 취업을 지원하기 위해 취업상담, 직업교육훈련, 취업알선 등 다양한 프로그램을 운영하고 있다.