윤철민 파라타항공 대표 "한 번의 결항·지연·불친절이 앞으로 10년 평가 결정"

고객 안전·만족 최우선 가치..윤희종 회장 "세상에 쉬운 일도 없지만, 불가능한 일도 없다"

[파이낸셜뉴스] 윤철민 파라타항공 대표가 "한 번의 결항·지연·불친절이 앞으로 10년 간 파라타항공 평가를 결정한다"고 밝혔다. 지난 9월 30일 양양~제주 노선을 시작으로 상업운항 세달 째에 접어든 만큼, 임직원들에게 "파라타항공은 더 이상 준비 중인 회사가 아니다. 이미 하늘을 날고 있는 항공사"라며 경각심을 준 셈이다.

31일 윤 대표는 '2026년 신년사'를 통해 "파라타항공은 어제의 기준이 아니라, 어제보다 한 단계 더 높은 기준과 목표로 일해야 한다. 과거에 충분했던 기준은 이제 최소한의 기준일 뿐"이라며 "변화가 일상이 된 시대에서 익숙함에 안주한다면 미래는 그만큼 멀어질 수밖에 없다"고 밝혔다.

이에 그는 고객 안전, 고객 만족을 최우선 가치로 제시했다. 빈틈없는 계획과 차질 없는 실행, 끊임없는 혁신을 주문했다. “파라타항공은 다르다”는 것을 고객이 직접 경험할 수 있는 차별화된 경쟁력을 갖춰야 한다는 생각이다.

그는 "우리는 지금 그 어느 때보다 예측이 불가능한 시대, AI가 주도하는 급진적인 변화의 시대에 살고 있다. 과거의 틀을 깨고 새로운 사고와 혁신적인 접근방식을 통해서만 살아남을 수 있다"며 "파라타항공 임직원 한 사람의 열정과 헌신이 모여 완성한다.

기존의 틀을 탈피해 새로운 기준을 세우고, 안전을 최우선 가치로 실천하며, 진심을 다한 서비스로 모두에게 사랑받는 행복한 항공사를 함께 만들어 가야한다"고 강조했다.

윤 대표는 부친인 윤희종 위닉스그룹 회장의 "세상에 쉬운 일도 없지만, 불가능한 일도 없다"는 말을 인용했다. '원 팀, 원 스프리트'를 바탕으로 2025년 국내선, 국제선 취항 등 불가능한 도전을 현실로 만들었다고 평가했다.

[e-mail] 강구귀 기자