주식회사 이음통신, 2026 KTCA 한국소비자평가대상 인터넷 분야(통신판매) 수상

인터넷 가입 비교 전문 기업 주식회사 이음통신이 소비자 중심의 신뢰 경영을 인정받으며 통신 서비스 시장에서의 입지를 공고히 했다. 이음통신은 지난 2026 KTCA 한국소비자평가대상에서 인터넷 분야(통신판매) 부문 수상 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

한국우수브랜드협회가 주최·주관하고 브랜드경제뉴스가 후원하는 ‘2026 KTCA 한국소비자평가대상’은 소비자 평가를 지표로 삼아 각 산업 분야의 브랜드 신뢰도와 서비스 운영 현황 등을 종합적으로 검토해 우수 기업을 선정하는 공신력 있는 시상식이다.

특히 이음통신이 수상한 인터넷 분야(통신판매) 부문은 상담의 정확성, 조건 안내의 명확성, 가입 이후의 사후 대응 여부 등이 핵심 평가 기준으로 작용했다.

대상을 수상한 이음통신은 온라인 인터넷 가입 비교 사이트를 운영하며 초고속 인터넷, IPTV, 결합상품 등 복잡한 통신 상품에 대한 맞춤형 상담 서비스를 제공하고 있다. 가입 과정에서 소비자들이 가장 혼동하기 쉬운 요금 구조, 약정 조건, 결합 할인 혜택 등을 투명하게 공개하고, 신청부터 개통에 이르는 전 과정을 체계적으로 안내하는 운영 방식을 채택하고 있다.

또한 이음통신은 단순 가입 유치에 그치지 않고, 개통 이후 발생할 수 있는 요금제 변경 안내, 이전 설치 문의 등 다양한 사후 관리 서비스에도 상담 역량을 집중하고 있다. 온라인 비대면 상담의 특성을 고려해 소비자가 모든 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 정보 전달의 직관성을 높인 점이 이번 평가에서 높은 점수를 받은 것으로 분석된다.

이음통신 관계자는 “인터넷 가입은 소비자가 한 번 선택하면 장기간 이용해야 하는 만큼, 상담 단계에서의 정확한 정보 전달과 절차의 투명성이 무엇보다 중요하다”며 “이번 수상을 계기로 온라인 통신판매 환경에 최적화된 상담 기준을 확립하고 운영 프로세스를 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 전했다.

이번 수상을 발판 삼아 이음통신은 내부 상담 체계와 운영 기준을 더욱 엄격히 재정비할 방침이다. 아울러 소비자 접점 전반에 대한 관리 체계를 강화해, 고객들이 보다 안심하고 최적의 통신 상품을 선택할 수 있는 환경을 조성해 나갈 계획이다.