"쿠팡알럭스가 뭐냐? 사실상 5000원 보상안"...쪼개기 꼼수보상 비판

[파이낸셜뉴스] 쿠팡이 국회 연석 청문회를 하루 앞두고 개인정보 유출 피해 보상안을 발표한 가운데, 1인당 5만원 상당의 보상안 내용을 두고 논란이 일고 있다. 참여연대는 “보상이 아닌 국민기만”이라며 강하게 비판하고 나섰다.

참여연대 "SK텔레콤 보상안보다 후퇴한 안"

참여연대는 29일 논평을 통해 “쿠팡이 또 다시 국민기만에 나섰다”며 “국민 신뢰를 복원하기 위해 1인당 5만원, 1조6850억원 규모의 보상을 하겠다고 발표했지만 현금보상이 아닌 구매이용권을 내놨다.

이는 한달 요금의 절반을 면제한 SK텔레콤의 보상안보다도 후퇴한 안”이라고 주장했다.

뿐만 아니라 “오히려 쿠팡 매출을 더 높이기 위한 꼼수에 지나지 않는다”고 지적하며 “3370만명의 개인정보를 유출하고도 국민을 기만하는 보상안을 내놓은 김범석 의장과 쿠팡을 강력히 규탄한다. 김범석 의장과 해롤드 로저스 대표는 국민을 기만하는 보상안을 즉각 철회하고 진심 어린 사과와 책임 인정에 기초한 본인들의 책임에 걸맞는 실효성 있는 보상안을 내놓아야 한다”고 일갈했다.

쿠팡은 이날 내년 1월 15일부터 개인정보 유출 고객들에게 구매이용권 형태로 보상할 계획이라고 밝혔다. 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객으로, 와우 회원과 일반회원 구분없이 지급할 예정이며 개인정보 유출 통지를 받은 쿠팡의 탈퇴 고객도 보상을 받을 수 있다.

"매출확대 위한 유인책.. 강제소비 불과" 규탄

문제가 된 부분은 ‘구매이용권’의 내용이다. 쿠팡 측이 내놓은 보상안에 따르면 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만원), 알럭스 상품(2만원) 등 고객당 총 5만원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지를 지급한다.

이에 대해 참여연대는 “5만원의 구매이용권은 모두 월 이용료를 추가로 납부하는 멤버십 회원이 아니면 결국 구매이용권에 돈을 더 얹어서 상품을 구입하도록 하는 매출확대를 위한 유인책에 지나지 않는다”며 “현금이나 현금성 동일 가치의 보상이 아닌 이상 이는 피해회복이 아니라 강제 소비에 불과하다”고 규탄했다.

이어 “게다가 쿠팡트래블이나 알럭스 같은 쿠팡의 부수적인 서비스에 각각 2만원씩 이용권을 제공하면서 여행상품 서비스나 명품 구입 서비스의 시장점유율을 확대하려는 꼼수도 내놨다”며 사용처를 쪼개 실질적 가치와 선택권을 축소한 전형적인 ‘보상 쪼개기’ 수법이라고 지적했다.

참여연대는 “쿠팡이 정부와 협의되지 않은 자체조사결과를 일방적으로 발표하고 국민기만 보상안을 내놓는데에는 정부와 국회의 책임도 적지 않다”며 “정부와 국회는 개인정보를 유출한 기업에 대한 솜방망이 과징금 규정을 대폭 손보고, 집단소송법과 징벌적손배제, 증거개시제도를 도입하는 쿠팡방지3법을 제정해야 한다”고 요구했다.

[e-mail] 김희선 기자