앤스로픽, 이번엔 사용자 집단소송 직면…"최고가 서비스, 과장광고"
[파이낸셜뉴스]
올해 상장(IPO)을 앞둔 인공지능(AI) 스타트업 앤스로픽이 사용자들의 집단소송에 직면했다고 월스트리트저널(WSJ)이 15일(현지시간) 보도했다.
최고 사양 AI 서비스인 월 200달러(약 30만원)짜리 서비스와 관련해 사용자들이 집단소송을 냈다는 것이다. 앤스로픽이 사용 제한 용량을 광고보다 낮게 책정해 사용자들에게 바가지를 씌웠다는 주장이다.
WSJ에 따르면 워싱턴 DC의 고객 칼 칸을 대신한 소장이 이날 캘리포니아 북부 연방 지방법원에 제출됐다. 원고 측은 앤스로픽이 프리미엄 AI 서비스인 '맥스 5X'와 '맥스 20X'의 사용 제한에 관해 소비자들을 오도했다고 주장했다. 이 소송은 집단소송으로 지난해 4월 이후 이 프리미엄 서비스를 구매한 고객들도 참여할 수 있다.
앤스로픽은 자사 클로드 AI를 무료로 제공하지만 사용을 크게 제한해 유료 전환을 유도하고 있다. 개인용 서비스로 가장 저렴한 '클로드 프로'는 월 17~20달러이다. 그러나 프리미엄 서비스인 맥스5X는 월 100달러, 맥스20X는 200달러에 이른다.
소장에서 원고 측은 앤스로픽이 맥스5X와 20X가 프로의 사용 제한에 비해 각각 5배, 20배 많이 사용할 수 있다고 광고했지만 일부 사용자들 사이에서 제한 용량을 규정하는 것이 어렵고, 실제로는 광고한 것보다 적다는 불만이 나오고 있다고 주장했다.
이번 집단소송은 올해로 예상되는 앤스로픽의 IPO 흥행에 또 다른 악재로 작용할 전망이다.
앞서 앤스로픽은 자사의 가장 강력한 AI 모델인 페이블5와 미토스5 서비스를 전면 중단했다. 도널드 트럼프 행정부가 "외국인 사용을 금지하라"고 지시한 데 따른 것이다. 앤스로픽은 자사 연구 인력 상당수가 외국 국적자여서 사실상 서비스를 지속할 수 없다고 중단 이유를 설명했다.
앤스로픽은 현재 국방부와도 소송전을 벌이고 있다.
앤스로픽 AI 모델을 전쟁에 활용하는 것에 반대한 뒤 국방부가 국내 기업으로는 처음으로 자사를 '블랙리스트'에 올리자 소송을 냈다.
dympna@fnnews.com 송경재 기자
