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맞춤법 틀린 자소서.. 인사담당자 87% "평가 불이익"
[파이낸셜뉴스] 취업 자기소개서에 맞춤법 실수나 신조어 사용이 평가에 치명적인 영향을 끼치는 것으로 나타났다.
구인구직 매칭플랫폼 사람인이 한글날을 맞아 기업 인사담당자 225명을 대상으로 ‘자기소개서 맞춤법 실수에 대한 평가’를 조사한 결과, 10명 중 9명(87.1%)이 ▲‘부정적으로 평가’한다고 답했다.
또 이들 중 37.2%는 ▲'맞춤법이 틀린 것 만으로 자소서를 탈락시킨 경험이 있다'고도 밝혀 맞춤법 실수가 서류 당락에 적지 않은 영향을 미치고 있었다.
맞춤법 실수를 부정적으로 평가하는 이유로는 ▲‘기본적인 역량이 부족한 것 같아서’(41.3%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았으며, 다음으로는 ▲‘평소에도 실수를 많이 할 것 같아서’(40.8%), ▲‘입사에 대한 열정이 없어 보여서’(27.6%), ▲‘업무에 영향을 미칠 것 같아서’(25.5%), ▲‘상식이 부족해 보여서’(22.4%) 등의 답변이 이어졌다.
맞춤법이 틀린 자기소개서에 대한 인상으로는 ▲‘성의가 없어 보인다’는 응답이 53.8%(복수응답)로 가장 많았다.
이어 ▲‘부주의해 보인다’(44.9%), ▲‘신뢰가 가지 않는다’(28.9%), ▲‘실수를 잘 할 것 같다’(23.1%), ▲‘업무 능력에 의심이 간다’(20.4%), ▲‘입사 의지가 낮아 보인다’(13.3%) 등의 순이었다.
그렇다면, 자소서에 신조어나 줄임말을 사용하는 것에 대해서는 어떻게 평가하고 있을까.
인사담당자들은 신조어나 줄임말을 쓴 자소서에 대해서 ▲‘예의가 없어 보인다’(46.9%, 복수응답)는 인상을 가장 많이 받고 있었다.
다음으로 ▲‘성의가 없어 보인다’(38.5%), ▲‘신뢰가 가지 않는다’(29.2%), ▲‘무슨 말인지 이해가 가지 않는다’(12.5%)는 등의 의견 순이었다.
▲‘기발해 보인다’(6.3%), ▲‘트렌디해 보인다’(3.1%)는 등의 긍정적인 의견은 극소수에 불과했다.
#취업 #자소서 #맞춤법 #한글날 #사람인
onnews@fnnews.com e콘텐츠부
파이낸셜뉴스
2019-10-08 09:09
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인사담당자 87.1% "자소서 맞춤법 틀리면 부정적"
인사담당자 10명 중 9명은 자기소개서에서 맞춤법이 틀리면 부정적으로 보는 것으로 나타났다.
구인구직 매칭플랫폼 사람인이 한글날을 맞아 기업 인사담당자 225명을 대상으로 ‘자기소개서 맞춤법 실수에 대한 평가’를 조사한 결과 응답자의 87.1%는 ‘부정적으로 평가’한다고 답했다고 8일 밝혔다.
또 이들 중 37.2%는 맞춤법이 틀린 것만으로 자소서를 탈락시킨 경험이 있다고 해 맞춤법 실수가 서류 당락에 적지 않은 영향을 미치는 것으로 조사됐다.
맞춤법 실수를 부정적으로 평가하는 이유로는 ‘기본적인 역량이 부족한 것 같아서’(41.3%, 복수응답)를 첫 번째로 꼽았으며, 다음으로는 ‘평소에도 실수를 많이 할 것 같아서’(40.8%), ‘입사에 대한 열정이 없어 보여서’(27.6%), ‘업무에 영향을 미칠 것 같아서’(25.5%), ‘상식이 부족해 보여서’(22.4%) 등의 답변이 이어졌다.
맞춤법이 틀린 자기소개서에 대한 인상으로는 ‘성의가 없어 보인다’는 응답이 53.8%(복수응답)로 가장 많았다. 이어 ‘부주의해 보인다’(44.9%), ‘신뢰가 가지 않는다’(28.9%), ‘실수를 잘 할 것 같다’(23.1%), ‘업무 능력에 의심이 간다’(20.4%), ‘입사 의지가 낮아 보인다’(13.3%) 등의 순이었다.
인사담당자들이 맞춤법이 틀린 자기소개서를 받는 비율은 전체 자기소개서 대비 평균 39.1%로 집계돼 그 수가 적지 않았다.
아울러 전체 인사담당자 10명 중 4명(42.7%)이 신조어나 줄임말을 쓴 자기소개서를 본 경험이 있다고 밝혔다.
이들은 신조어나 줄임말을 쓴 자소서에 대해서 ‘예의가 없어 보인다’(46.9%, 복수응답)는 인상을 가장 많이 받고 있었다. 다음으로 ‘성의가 없어 보인다’(38.5%), ‘신뢰가 가지 않는다’(29.2%), ‘무슨 말인지 이해가 가지 않는다’(12.5%)는 등의 의견 순이었다. ‘기발해 보인다’(6.3%), ‘트렌디해 보인다’(3.1%)는 등의 긍정적인 의견은 극소수에 불과했다.
신조어나 줄임말을 쓴 자소서를 어떻게 평가하는지에 대해서는 절반 가량(50.7%)이 ‘문맥과 맞지 않거나 과도할 경우만 부정적으로 평가한다’고 답했다. 이어 ‘부정적으로 평가한다’는 응답은 41.3%였으며, ‘평가에는 영향 없다’는 답변은 8%였다. 신조어나 줄임말에 대해서도 긍정보다는 부정적인 평가가 압도적으로 많은 셈이다.
부정적으로 평가하는 이유는 ‘비즈니스 매너와 예의가 부족해 보여서’라는 답변이 79.7%(복수응답)로 절대 다수였다. 이밖에 ‘근무 시 정확한 의사 전달이 어려울 것 같아서’(18.4%), ‘상황판단 능력 및 대처 능력이 부족해 보여서’(14%), ‘자기소개서 내용이 잘 이해되지 않아서’(11.1%) 등의 순이었다.
사람인 임민욱 팀장은 "인터넷 용어나 줄임말에 익숙한 젊은 세대들은 평소 자주 사용하는 단어들을 무심코 자기소개서에도 그대로 사용하는 경향이 있다"며 "하지만 자기소개서는 회사에 본인의 취업 의사를 알리는 엄연한 비즈니스 문서로, 올바른 우리말 사용으로 정확하게 의사 전달이 될 수 있도록 해야 한다는 점을 기억해야 한다”고 말했다.
solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자
파이낸셜뉴스
2019-10-08 08:19
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[헉스] “맞춤법 틀리는 남자친구를 보니 정이 ‘뚝’ 떨어집니다”
남자친구의 틀린 맞춤법 때문에 정이 떨어진다는 여자친구의 사연이 전해져 네티즌들의 공감을 얻고 있다.
20일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘맞춤법이 왜 중요하냐는 남자친구’라는 제목으로 한 편의 사연이 소개됐다.
20대 중반인 글쓴이 A씨는 일명 ‘맞춤법 파괴왕’ 남자친구 B(30대)씨 때문에 겪는 불편한 상황을 털어놨다.
A씨는 “사실 흔히 틀리거나 헷갈리는 거는 저 역시 완벽하게 맞춤법을 아는 건 아니니까 신경 쓰지 않는다”라면서 “데랑 대 차이 정도는 넘어가는 정도”라고 밝혔다.
그런 A씨의 심기를 건드린 건 다름 아닌 남자친구 B씨였다.
A씨는 “남자친구가 평소에 맞춤법을 정말 많이 틀린다. 너무 심하다”라며 불편한 심기를 비쳤다.
그는 일화를 전하며 “남자친구와 카톡하는 거를 본 친구가 갑자기 ‘너 남자친구 책 잘 안 읽어?라고 물어볼 정도"라며 “어떡해를 어떻해로, 갖고를 갔고, 업어를 엎어로 쓴다”라며 민망해했다.
이후 A씨는 조심스럽게 남자친구 B씨에 맞춤법 수정을 요구했지만, B씨는 “왜 그래야 하냐며” 오히려 당당한 태도를 보였다고 했다.
이에 A씨는 “(맞춤법을) 꼭 고칠 필요는 없지만, 사람들은 지식수준을 판단할 때 제일 먼저 학벌이나 맞춤법을 흔히 본다”며 설득했다.
그러나 B씨는 “맞춤법이 지식수준은 아니지 않냐”며 받아들이지 않았다.
결국 포기한 A씨는 “그동안 거슬리긴 했지만 크게 생각 안 했는데 대화하고 나니 정 떨어지고 카톡 하면 틀린 맞춤법이 계속 신경 쓰인다”며 네티즌들의 의견을 물었다.
해당 사연을 접한 이들은 “남자친구의 태도가 마음에 안 든다”, “맞춤법은 국민 기초교육 아닌가” 등 글쓴이를 이해한다는 반응을 보였다.
#맞춤법 #파괴 #남자친구 #정
onnews@fnnews.com 디지털편집부
파이낸셜뉴스
2019-05-21 14:31
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‘한글 맞춤법’, ‘표준어 규정’ 해설서 개정판 발간
국립국어원은 26일 변화한 언어 현실과 달라진 학계 의견 등을 반영한 ‘한글 맞춤법’, ‘표준어 규정’ 해설 개정판을 발간했다.
이전 해설서는 1988년 ‘한글 맞춤법’과 ‘표준어 규정’을 제정하면서 이를 설명하기 위해 국어연구소에서 마련한 것이었다. 이후 30년의 시간이 흐르며 언어 현실이 달라지고 표준어가 추가되는 등 변화가 있어 이를 반영해야 한다는 요구가 꾸준히 제기되었다. 이번에 국립국어원에서 발간하는 ‘한글 맞춤법’, ‘표준어 규정’ 해설 개정판은 이러한 요구를 반영한 것이다.
이번 개정판의 주요 기술 방향은 크게 세 가지다. 달라진 언어 현실과 학계의 관점 변화, 표준어 추가 사항 등을 반영했다. 또 국민이 어문 규정에 다가가기 쉽도록 더 명확하고 쉽게 풀어서 설명했다. 셋째, 표기와 발음의 원리를 더욱 풍부하게 이해할 수 있도록 어문 규정에서 미처 다루어지지 않은 사안에 대한 설명을 추가하고, ‘더 알아보기’ 난을 두어 학계의 다양한 의견을 추가로 제시했다.
‘한글 맞춤법’과 ‘표준어 규정’ 자체를 개정한 것은 아니지만, 이에 대한 해설을 현재 시점에서 새롭게 기술함으로써 규정과 언어 현실 사이의 차이를 줄이고자 한 것이 이번 해설서 개정의 가장 큰 목적이라 할 수 있다.
국립국어원 담당자는 “앞으로도 빠르게 변화하는 언어 현실에 맞추어 다양한 정책을 기획하고 실현함으로써 국민들이 언어생활을 하는 데에 불편함이 없도록 노력할 계획”이라고 밝혔다.
yccho@fnnews.com 조용철 기자
파이낸셜뉴스
2018-12-26 08:10
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맞춤법 실수? 인사담당자 40% ‘반복되면 탈락’, 무조건 탈락도 4.7%
인사담당자 5명 중 2명이 ‘맞춤법 실수가 반복되면 합격권의 자소서라고 해도 탈락시킨다’고 밝혔다. 반복했는지와 관계 없이 ‘맞춤법을 틀리는 경우 무조건 탈락시킨다’고 밝힌 인사담당자도 4.7%로 나타났다.
취업포털 잡코리아가 아르바이트포털 알바몬과 함께 최근 인사담당자 733명, 입사지원서 제출 경험이 있는 취업준비생 796명을 대상으로 ‘자기소개서 내 맞춤법 실수’를 주제로 설문조사를 실시한 결과 이같이 나타났다고 12일 밝혔다.
잡코리아는 먼저 인사담당자들에게 맞춤법이 틀린 자기소개서, 입사지원서를 받아본 적이 있는지를 물었다. 그 결과 90.7%가 ‘그렇다’고 답했다.
맞춤법이 틀린 자기소개서가 주는 인상을 묻자 43.9%의 인사담당자가 ‘부주의해 보인다’고 답했다. 특히 맞춤법 실수가 업무능력에 대한 신뢰도 하락으로 이어진다는 응답도 적지 않았다. 설문에 참여한 인사담당자 중 무려 41.8%가 ‘기본도 잘 지키지 않는 것 같아 업무능력에 대한 의심이 생긴다’고 답한 것. 반면 ‘내용만 괜찮다면 맞춤법을 영향을 미치지 않는다’는 응답은 14.3%에 그쳤다.
만약 서류전형 평가 결과가 합격수준인 지원자의 지원서에 맞춤법이 틀렸다면 어떻게 처리할지를 묻자 절반 가량의 인사담당자가 ‘오타 등 단순 실수는 감안하여 합격시킨다(55.3%)’고 답했다. 하지만 40%의 인사담당자는 ‘여러 차례 맞춤법이 틀린 경우 평가 결과가 좋더라도 탈락시킨다’고 답했으며, ‘무조건 탈락시킨다’는 응답도 4.7%로 나타났다.
잡코리아는 맞춤법을 틀리는 것이 단순한 실수처럼 느껴질지 몰라도 기본에 해당하는 것이기 때문에 더욱 주의해야 한다고 지적했다. 실제로 맞춤법을 틀린 지원서에 대해 탈락 처리를 한다고 밝힌 인사담당자들은 그 이유로 ‘맞춤법은 상식, 기본 소양에 해당하기 때문(40.4%)’을 꼽았다.
그렇다면 취준생들은 입사지원시 얼마나 맞춤법 실수를 저지르고 있을까? 잡코리아가 알바몬과 함께 올 들어 입사지원서를 제출한 적이 있는 취준생들에게 자소서 등에 맞춤법을 틀리는 실수를 한 적이 있는지를 묻자 34.9%의 취준생이 ‘맞춤법을 틀린 적이 있다’고 답했다. ‘틀린 적이 없다’고 자신하는 취준생은 38.6%로 비슷한 수준으로 나타났으며, ‘틀렸는지 잘 모르겠다’는 응답도 26.5%였다.
지원서 내 맞춤법 실수를 저지른 이유에 대해 취준생들은 ‘작성 당시에는 그것이 틀린 표현인 줄 몰랐었다(56.1%)’고 고백했다. ‘마감에 임박해 작성하느라(26.6%)’, ‘꼼꼼하지 않은 성격 탓에(17.3%)’ 맞춤법을 틀렸다는 응답도 이어졌다.
한편 잡코리아는 맞춤법이 틀린 자소서의 경우 서류전형 탈락경험이 그렇지 않은 자소서 보다 약 2배 가량 높았다고 밝혔다. 해당 지원서로 서류 전형에 합격했는지 여부를 물었을 때 맞춤법이 틀리지 않았다고 답한 그룹의 탈락 경험은 28.7%로 나타났다. 반면 맞춤법이 틀렸다고 답한 그룹에서는 54.3%로 탈락 경험이 크게 증가했다.
또 동일하게 맞춤법 실수를 한 경우에도 후속 조치에 따라 탈락 비중은 크게 달라졌다. 이미 제출한 지원서의 맞춤법실수를 발견했을 때 대처를 살폈을 때 ‘이미 엎질러진 물, 틀린 채로 그대로 뒀다’고 답한 응답자들의 경우 탈락 경험이 62.2%로 전체 응답군 중 가장 높았다. 반면 ‘발견한 즉시 수정해서 다시 발송했다’고 답한 취준생들은 탈락 경험이 43.3%로 20%포인트 가까이 줄어 눈길을 끌었다.
fair@fnnews.com 한영준 기자
파이낸셜뉴스
2017-10-12 10:58
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인사담당자 43% "서류평가 합격 수준이더라도 '맞춤법' 틀리면 탈락시킨다"
기업 인사담당자 10명중 9명은 직원 채용 시 "한글 맞춤법이 잘못된 자기소개서를 본 적이 있다"고 답했다. 인사담당자 43.3%는 '서류전형 평가 결과가 합격 수준으로 높아도 한글 맞춤법 등 국어실력이 부족해 보이면 탈락시킨다'고 답했다.
취업포털 잡코리아가 기업 인사담당자 238명에게 설문조사한 결과, '자기소개서에 한글맞춤법이 틀리는 경우를 본 적 있다'는 응답자가 92.0%로 나타났다고 27일 밝혔다.
자주 틀리는 맞춤법 유형 중에는 '오탈자(51.6%)'와 '띄어쓰기(48.4%)'가 가장 많았다. 이어 '어법이나 어순(34.7%)'을 틀리는 경우나 '높임말 사용(18.3%)'을 잘 못한 경우도 상대적으로 많은 것으로 드러났다. 이외에는 외래어표기나 신조어, 은어 사용 등의 답변이 있었다.
가장 자주 틀리는 맞춤법은 '돼 / 되'로 전체 인사담당자 10명중 3명(34.2%)가 이를 꼽았다. 그 다음으로는 '로서 / 로써(24.7%)', '몇 일 / 며칠(21.0%)', '역할 / 역활(20.1%)' 순으로 높았다.
한편 인사담당자는 서류전형을 위해 자기소개서를 볼 때 무엇을 가장 중요하게 평가할까 조사한 결과, '지원자의 직무경험의 일관성'을 가장 중요하게 본다는 응답자가 47.1%로 가장 많았다. 인턴십이나 대외활동, 알바 등으로 학창시절 다양한 사회경험을 쌓는 취업준비생이 많은데, 해당 경험의 일관성이 있는지를 살피는 인사담당자가 가장 많은 것.
그 다음으로 인사담당자들은 '회사의 인재상에 적합한 인적성을 갖추고 있는지(34.0%)', '왜 이 회사에 입사하려고 하는지(29.8%)', '바른생활 태도와 건전한 사고방식을 갖추고 있는지(29.0%)를 중요하게 살펴본다고 답했다.
인사담당자들에게 평소 선호하는 자소서 유형과 기피하는 자소서 유형을 꼽아보게 한 결과 선호하는 자소서 유형 1위는 '능력과 경험을 과장하지 않고 솔직하게 쓴 자소서'로 응답률 55.5%로 가장 높았다.
반면 인사담당자들이 기피하는 자기소개서 1위는 '문장이 진부하고 베낀 듯 한 자기소개서'로 응답률 44.1%로 가장 높았다.
특히 기업명 오기는 서류전형의 합격의 당락을 좌우하기도 해 주의가 필요하다. 실제 인사담당자 10명중 7명(71.0%)이 '서류전형 평가 결과가 합격 수준으로 높아도 지원기업명이 틀린 경우, 무조건 탈락시킨다'고 답했다.
golee@fnnews.com 이태희 기자
파이낸셜뉴스
2016-09-27 09:09
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진짜사나이 공현주, 맞춤법 실수하자 “휴대전화로 맞춤법 확인한다”
▲ 사진: 방송 캡처 '진짜사나이' 공현주가 맞춤법을 틀려 눈길을 끌고 있다. 13일 방송된 MBC '진짜사나이' 여군특집에서 70점 미만의 성적을 거둔 멤버들은 야간 자율 학습을 하게 됐다. 43.3점을 얻은 공현주는 쓸개를 '쓸게'로, 어깨를 '어께'로 오답을 적었다는 사실을 알고 당황하는 모습을 보였다. 이에 김영희는 "굉장히 똑똑할 것이라고 생각했는데 저와 같았다"고 말해 웃음을 자아냈다. 공현주는 "사회에서는 바로 바로 확인하지 않나. 휴대전화로 맞춤법을 확인한다. 군대에서는 그게 불가능하지 않느냐"라고 말했다. /hanew@fnnews.com 한은우 기자
2016-03-14 09:17
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틀리기 쉬운 맞춤법, 1위는 ‘어의없다’…올바른 우리말은?
▲ 틀리기 쉬운 맞춤법틀리기 쉬운 맞춤법 틀리기 쉬운 맞춤법 게시물이 화제다. 한 온라인 커뮤니티엔 '자주 틀리는 맞춤법 BEST 10'이라는 제목의 글이 게재됐다. 해당 글에서는 한국인들이 자주 틀리는 맞춤법을 1위부터 10위까지 나열했다. 한국인이 가장 틀리기 쉬운 맞춤법 1위로는 '어의없다'가 선정됐다. 올바른 표기법은 '어이없다' 가 맞다. 2위는 병이 '낳았다'라고 쓰는 것이었다. 이는 틀린 표기법으로 올바른 표기는 '나았다'로 적어야 한다. 이밖에 '않하고'는 '안 하고', '문안하다'는 '무난하다', '오랫만에'는 '오랜만에' 등이 순위권에 포함됐다. 틀리기 쉬운 맞춤법 게시물에 누리꾼들은 “틀리기 쉬운 맞춤법, 올바른 우리말을 사용하자.” “틀리기 쉬운 맞춤법, 정말 ‘어의’가 없네.” “틀리기 쉬운 맞춤법, 제대로 공부하자.” 등의 반응을 보였다. /news@fnnews.com 온라인편집부
2015-10-09 15:55
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최악의 맞춤법 실수 "감기 낳으세요", 카톡할때 신경 덜쓰게 돼
대학생이 꼽은 최악의 맞춤법 실수에 '감기 낳으세요'가 꼽혔다. 대학생들은 카톡을 보낼 때는 맞춤법에 덜 신경 쓰고, 이력서와 자기소개서에서는 더 많은 신경을 써서 맞춤법을 사용한다고 답하기도 했다. 8일 잡코리아가 운영하는 아르바이트 전문 구인구직포탈 알바몬(www.albamon.com)이 한글날을 앞두고 최근 대학생 672명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 이같이 나타났다. 조사 결과, 대학생들이 가장 맞춤법에 신경을 안 쓰게 되는 때는 '카톡(카카오톡), 문자 등 모바일을 이용해 대화를 나눌 때'로 응답자의 57.3%에 달해 압도적인 1위를 차지했다. 이어 '상대방이 격식을 차리지 않아도 되는 사람일 때(15.4%)'나 '급하거나 바쁠 때(14.2%)'도 맞춤법에 덜 신경이 쓰인다고 답했다. 반면 더 신경 써서 맞춤법을 사용하게 될 때로는 '이력서, 자기소개서, 지원서를 작성할 때'로 응답자의 55.1%가 택했다. '과제 등의 제출하는 문서를 작업할 때(18.9%)'나 '상대방이 격식을 차려야 하는 사람일 때(12.6%)'도 맞춤법에 신경을 쓴다고 답했다. 유난히 거슬리는 맞춤법 실수를 본 적이 있느냐는 질문에는 85.6%가 '그렇다'고 답했다. 대학생들이 꼽은 가장 거슬리는 최악의 맞춤법 실수에는 '감기 빨리 낳으세요(나으세요, 28.9%)'가 꼽혔다. 2위는 '어의 없어(어이 없어, 12.7%)'가, 3위는 '이 정도면 문안하죠(무난하죠, 8.5%)'가 각각 차지했다. 그밖에 '예기(얘기)', '일해라 절해라(이래라 저래라)', '교수님이 오시래요(교수님께서 오라세요)', '구지(굳이)', '문어지지 마세요(무너지지 마세요)', '무리(물의)', '곱셈추위(꽃샘추위)', '숲으로(수포로)' 등도 충격적인 맞춤법 실수로 꼽혔다. 한편 대학생들은 평소 호감이 있었던 이성, 이른바 '썸남썸녀'의 잦은 맞춤법 실수가 호감을 떨어뜨린다고 답했다. 즉 대학생의 88.8%가 '썸남썸녀가 상습적으로 맞춤법을 틀린다면 호감이 떨어진다'고 답한 것. 이 같은 응답은 남학생(80.4%)보다 여학생(93.7%)에게서 더 높게 나타나 눈길을 끌었다. lionking@fnnews.com 박지훈 기자
파이낸셜뉴스
2015-10-08 09:28
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금융권 빅데이터 활용 각양각색, SNS 맞춤법 틀리면 신용 감점
#. 하버드대학의 아심 크와자 교수는 맞춤법을 틀리지 않는 대출자는 틀리는 대출자에 비해 평균 15% 정도 덜 연체한다는 연구결과를 바탕으로 고객이 대출 신청 과정에서 맞춤법을 틀리지 않는지, 띄어쓰기를 제대로 했는지를 신용도에 반영하는 신용평가 모델을 개발했다. 미국 신용평가회사들은 이를 신용평가 변수로 활용하고 있다. 최근 국내외 금융권에서 빅데이터 활용 영역이 마케팅, 리스크 관리, 보안, 신용평가 등 금융업 전 부문으로 확대되고 있다. 소셜네트워크서비스(SNS), 댓글, 기사, 음성, 이미지 등 다양한 형태의 빅데이터를 활용해 고객의 행동 분석, 비금융 거래정보 분석, 온라인 평판 조회, 인성테스트 등의 방법으로 고객의 신용도를 평가하는 모델들이 우후죽순 개발되고 있다. 13일 우리금융경영연구소가 발표한 '국내외 금융권의 빅데이터 활용 사례' 보고서에 따르면 국내 카드사들은 빅데이터 기반의 CLO(Card Linked Offer) 서비스를 마케팅에 적극 활용하고 있으며, 은행.보험사는 리스크 관리, 보안 등의 영역에서 빅데이터를 적극 활용하고 있다. CLO란, 카드회사가 보유한 빅데이터를 분석한 정보를 기반으로 고객별로 맞춤형 혜택을 부여하고 결제와 동시에 할인 혜택을 적용해 주는 서비스 플랫폼을 말한다. 신한카드는 2200만 고객의 카드 사용실적을 토대로 고객별 소비패턴과 선호 트렌드를 분석해 남녀 각각 9개 고객군을 추출한 후, 각각의 고객 유형에 최적화된 코드나인(Code9) 카드 시리즈를 출시했다. 삼성카드는 고객의 카드 거래실적을 분석해 앞으로 자주 이용할 것으로 예상되는 가맹점 혜택을 미리 고객에게 제안해 고객이 별도의 쿠폰이나 할인권을 제시하지 않아도 결제만 하면 자동으로 혜택을 적용받을 수 있는 링크(LINK) 서비스를 개발했다. KEB하나은행은 빅데이터 분석시스템으로 대량의 로그 데이터를 분석해 그동안 알려지지 않은 악성코드 공격에 대한 보안성을 강화했다. 삼성화재는 빅데이터를 토대로 접수된 사고의 패턴 및 위험도를 분석해 보험사기 의심 건을 추출하는 고위험군 사고 분석시스템 IFDS(Insurance Fraud Detection System)를 운용중이다. 해외 금융권(핀테크 기업 또는 인터넷 전문은행 포함)에서는 빅데이터 활용도가 국내보다 더 높다. 마케팅, 리스크.보안 관리 영역을 넘어 고객의 행동분석, 비금융 거래정보 분석, 온라인평판 조회, 인성테스트 등의 방법으로 개인의 신용도를 평가하는 신용평가 모델을 개발했다. 미국의 신용평가회사들은 맞춤법을 틀리지 않는 사람일수록 원금 상환에 대한 의지가 강하다는 특성을 이용해 대출자의 SNS, 댓글 등을 확인해 이를 신용평가 변수로 활용하고 있다. 고객에게 얼마나 택배기사가 자주 방문하는지, 상품약관과 대출신청 서류를 얼마나 오래 읽는지 등도 신용평가 변수로 사용된다. sijeon@fnnews.com 전선익 기자
파이낸셜뉴스
2015-09-13 17:51
