[사진] 기은 음성인식 텔레뱅킹 실시

기업은행은 16일 전화버튼을 누르지 않고 고객의 음성으로 조회 및 이체서비스 등을 처리할 수 있는 ‘음성인식 텔레뱅킹서비스’를 시행한다고 밝혔다. 이 시스템은 번화버튼 대신 고객의 음성으로 서비스를 처리해 주는 것으로 예를 들어 잔액조회시 일일이 전화버튼을 누르지 않고 “잔액조회”라는 말과 계좌번호 등을 말하면(비밀번호는 전화버튼으로 확인) 잔액을 확인할 수 있는 시스템이다.