인간관계에서 신뢰를 구축하는 유일한 방법은, 점차적으로 바람직한 경험들을 쌓아가는 과정을 거치는 것이다. 중요한 임무를 띤 직원들을 밀어주고 공공연히 그들의 자리를 지켜주며, 그들의 아이디어를 지지하고, 그들의 업무를 솔직하고 공평하게 평가해 주는 것 등이 바로 그것이다. -HBR(하버드 비즈니스 리뷰), 페르난도 바르톨로메 교수
■일반적 생각과 달리 리더와 구성원 사이의 신뢰가 마른 하늘에 날벼락처럼 깨지는 경우는 거의 없다고 합니다. 신뢰를 얻는 것이나 잃는 것 모두 점차적으로 바람직한 경험을 꾸준히 쌓아가는 일을 신중히 계속할 수 있느냐에 좌우됩니다.
/조영탁 휴넷 대표
※ 저작권자 ⓒ 파이낸셜뉴스, 무단전재-재배포 금지