[현장클릭]오릿털점퍼 조사는 괘씸죄?/조용성기자

"아무래도 괘씸죄 같다."

이마트 관계자가 한국소비자보호원의 오리털 점퍼 조사 결과 발표에 대해 한 말이다.

소보원은 신세계 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 까르푸 등 시중 대형할인점 4곳에서 판매하는 오리털 점퍼 6개 품목의 품질을 비교?시험한 결과, 전 제품 모두 오리털 함량이 표시보다 7.9∼40.9% 부족한 것으로 나타났다고 지난 22일 밝혔다. 특히 소보원은 "6개 제품 중 이마트의 자기브랜드(PB) 상품인 '디자인유나이티드 퀼팅솔리드 점퍼'는 품질 수준이 가장 미흡한 것으로 드러났다"고 지적했다.

이에 대해 이마트 관계자는 "이번 소보원 자료에 유난히 이마트에 대한 내용이 많았다"며 "지난 봄 소보원이 실시한 녹차제품 평가 결과를 놓고 이마트 입주업체가 소보원에 강력하게 항의한 적이 있는데 혹 그 영향을 받은 것 아닌가 싶다"며 소보원의 엄중(?)한 조치에 서운해 했다.

조사 결과가 다분히 감정적이라는 이야기. 그는 또 "제품 하나를 가지고 품질을 이야기하기는 무리가 있다"는 말도 덧붙였다.

하지만 그렇게 가볍게 넘겨버리기엔 함량 부풀리기 정도가 지나치다. 이마트의 '디자인유나이티드 퀼팅솔리드 점퍼'는 겉표시에 오리털 함량이 50%인 것으로 표시돼 있지만 실제 함량은 9.1%에 불과했다. 무려 5배 이상 부풀려 표시된 셈. 이마트의 또다른 상품인 '이베이직스포티브 오리털 점퍼' 역시 상품에는 60%로 표기돼 있으나 실제 함량은 29.1%에 불과했다.

더구나 이 상품들은 이마트가 자신의 이름을 걸고 품질을 보증하는 PB 상품들이고 이마트가 그동안 "우리의 PB 상품은 백화점의 품질을 따라잡았다"며 적극 홍보해왔다는 점에서 실망감은 더 크다.

이마트를 자주 이용한다는 황경옥씨(43·서울 창동·주부)는 "오리털 함량 9%는 정말 너무한 것 아니냐"며 "품질이 뻥튀기된 상품이 오리털 파커뿐이 아닐 것"이라고 강한 불신을 드러냈다.

이마트측도 이 문제에 대해 "소비자가 요구할 경우 모두 환불해주고 있고 앞으로 품질을 철저히 관리할 것"이라고 말했다.

그러나 문제의 원인을 다른 데로 돌리는 자세로는 근본 해결책을 찾아내기 어려운 법이다.