KT는 일반전화 고장으로 꼭 필요한 전화를 받을 수 없을 때 다른 전화나 휴대폰으로 무료 착신전환하는 서비스를 제공한다고 6일 밝혔다.
KT고객센터(국번없이 100번)에 고장신고를 하면서 무료 착신전환 서비스를 신청하면 즉시 다른 전화나 휴대전화로 통화할 수 있고 고장수리가 완료되면 자동적으로 기존 일반전화로 바꿔준다. KT 전화 가입자는 누구든지 무료로 서비스를 받을 수 있다.
KT는 “지난 2개월간에 걸쳐 이 서비스를 시범적으로 사용한 고객 6만여명을 대상으로 실시한 설문조사에서 99%가 아주 편리하다고 응답했다”면서 “특히 중국 음식점이나 피자가게 등 전화 주문 배달을 주로 하는 영업장에서 아주 유용하다”고 밝혔다.
지난달 27일 동대문구 이문동 한 아파트 부동산 중개업소는 지하 주차장 화재로 인해 일부 아파트 상가 전화가 불통됐으나 이 서비스 덕분에 놓칠 뻔한 중요한 매매계약을 성사시킨 사례도 있다고 KT는 소개했다.
KT는 장난 고장신고를 막기 위해 고객센터(100번)로 일반전화 고장신고가 들어오면 고장 여부를 확인한 후 고객의 요청에 따라 무료로 착신전환 서비스를 제공한다.
/ mindom@fnnews.com 박민철기자
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