사원 처우 개선은 회사의 이익을 깎아먹는 추가 비용이 아니라 한 사람의 리더가 비전을 제시하는 것보다 훨씬 크게 기업을 키울 수 있는 원동력으로 봐야만 한다. 한 사람의 리더로는 기업을 키울 수 없기 때문이다.
―하워드 슐츠 스타벅스 회장
■사원들의 복지 수준 향상은 자부심을 배증시키고 직장에서의 안정감을 높임으로써 이직률을 낮추게 됩니다. 이것은 비용 절감뿐만 아니라 고객들과의 유대관계 강화로 이어집니다. 물론 급여와 복지 수준 제고가 최고의 유일한 동기부여 수단은 아니지만 그만한 배려는 직원의 충성심 배가에 결정적 역할을 하게 됩니다.
/조영탁 휴넷대표
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