LG텔레콤은 이동통신서비스 업계 최초로 정부공인 ‘한국서비스 품질 우수기업’ 인증을 획득했다고 17일 밝혔다.
‘한국서비스품질 우수기업’ 인증은 산업자원부 기술표준원이 주관하고 한국표준협회가 시행하는 정부기관 서비스 품질 공인 인증 제도다.
LG텔레콤은 회사의 낭비제거 활동, 완전판매 제도, 고객을 직접 방문해 휴대폰 애프터서비스(AS)를 처리하는 ‘엔젤서비스’, 체험 매장 ‘폰앤펀’ 등이 심사위원들로부터 높은 점수를 받았다고 설명했다.
이상민 LG텔레콤 고객서비스 실장은 “한국서비스품질 우수기업인증을 계기로 더욱 체계적이고 고객지향적인 서비스품질체계를 구축할 것”이라고 말했다.
/wonhor@fnnews.com 허원기자
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