삼성에버랜드 서비스 인력 양성

삼성에버랜드(대표 박노빈)는 한양대학교와 함께 한국 서비스산업을 이끌어 갈 서비스 핵심인력을 양성하는 ‘서비스 사이언스 전문가 과정’을 공동 개발·운영하기로 했다고 7일 밝혔다.

양측은 이달 중에 운영에 관한 업무 협약을 체결하고 향후에도 국내 서비스산업의 발전을 위한 협력방안을 강화해 나가기로 했다.

산학협력 첫 프로젝트로 진행될 제1기 ‘서비스 사이언스 전문가 과정’은 오는 19일부터 기업체의 서비스경영, 혁신, CS관련 업무 담당자를 대상으로 오는 12월19일까지 총 14회에 걸쳐 진행된다.

교육생은 14회 동안 서비스 패러다임, 글로벌 트렌드, 서비스 자원관리 등 최신 서비스 이론부터 서비스품질 진단방법, 대기고객 관리방법, 서비스 컨설팅 등 다양한 현장형 서비스 실무 교육을 받게 된다. 한양대 호스피탈리티 아카데미 김병채 원장(한양대 부총장)은 “이번 과정은 대한민국 미래 서비스산업을 이끌어 갈 핵심인력을 양성하기 위해 서비스 분야에 특화된 대학교와 기업체가 최초로 핵심인력 양성을 위해 산학협력을 했다는 데 큰 의미가 있다”고 말했다.

/[email protected] 차석록기자