오라클, 애플리케이션 관리 솔루션 출시

오라클은 애플리케이션 관리의 하향식 방식을 보다 강화하기 위해 '오라클 시벨 CRM' 및 '오라클 E-비즈니스 스위트' 애플리케이션을 위한 관리용 솔루션인 '오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터'를 출시한다고 4일 발표했다.

'오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터'는 애플리케이션에 특화된 프로토콜을 모니터링하고 오라클 애플리케이션의 구성, 셋업 및 사용자 경험 모니터링을 자동화한다. 또 '오라클 엔터프라이즈 매니저'의 핵심 컴포넌트 기능을 수행하면서 최종 사용자 관점에서 어플리케이션 관리기능을 제공해준다.

이 솔루션의 주요 기능으로는 사전에 구성된 템플릿, 애플리케이션 특화 디코딩, 트랜잭션 측정 및 모니터링 등이 있다.

오라클의 제품 개발 담당 리처드 사왈 부사장은 "오라클 리얼 유저 익스피리언스 인사이트 엑셀러레이터를 통해 고객들이 오라클 애플리케이션을 보다 적은 비용으로 활용할 수 있도록 노력하고 있다"며 "이를 통해 고객들은 매출 손실을 완화하고 콜센터의 규모를 줄이며 실적이 저조한 애플리케이션의 문제 해결을 가속화할 뿐만 아니라 비즈니스 활동 및 사용자 경험의 통찰력을 얻을 수 있다"고 말했다.

한편, 시벨 CRM 및 오라클 E-비즈니스 스위트 엑셀러레이터는 즉시 사용 가능하며, 피플소프트 엔터프라이즈 엑셀러레이터는 올해 상용화 예정이다.

/[email protected]윤휘종기자