한화S&C, 1372 소비자상담센터 정식 개통

한화S&C는 지난 1월 시범서비스를 실시하고 있는 ‘1372 소비자상담센터’에 대해 최근 개통식 행사를 갖고 정식 운영을 시작했다고 8일 밝혔다.

1372 소비자상담센터는 8개 소비자단체와 16개 광역자치단체 소속의 상담원을 자동으로 연결할 수 있는 통합관리시스템으로 전국 어디서나 국번없이 1372번을 이용해 서비스 받을 수 있다.

한화S&C는 이번 사업에서 통화연결 불만 해소와 상담서비스의 질적개선을 위해 각 단체에서 공통적으로 사용할 수 있는 표준 상담 데이터베이스(DB)와 표준상담 어플리케이션을 구축했다. 또 소비자 참여율을 높이 웹2.0 기반의 소비자 서비스 포털을 구축해 인터넷을 통한 소비자 상담 및 다양한 정보를 제공할 수 있도록 했다.

한화S&C는 “이번 공정거래위원회 소비자상담센터 구축사업은 공기관과 민간기관을 연합한 국내 최초의 통합 소비자 상담센터라는데 의미가 있으며 향후 본격적인 공공사업 확대로 이어질 것으로 기대한다”고 말했다.

/[e-mail]김관웅기자