‘2010 퍼스트브랜드 대상 소비자 조사’는 국내 소비재, 내구재, 서비스 브랜드를 대상으로 소비자가 만족도와 선호도를 평가하는 것으로 지난해 12월 말 총 100만여명이 참가했다. 스타벅스는 이 조사에서 품질 및 서비스 만족도, 가격 대비 만족도, 기대대비 만족도, 재구매 의도, 타인추천 의도, 브랜드 선호도 등 총 6개 항목에서 최고 점수를 받았다.
스타벅스 관계자는 “매장 하나 하나가 고객의 일상을 풍요롭게 하는 제3의 공간이 되고자 노력하고 있음을 인정받게 된 것을 기쁘게 생각한다”면서 “앞으로도 대한민국의 소비자들의 마음에 더욱 깊이 자리잡을 수 있도록 정성을 다하겠다”고 소감을 밝혔다.
/wild@fnnews.com박하나기자
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