케이티스, 휴대폰으로 114 걸어도 다수번호 안내

▲ 케이티스는 1일부터 휴대폰으로 114 통화를 할 때도 한 번에 다수의 전화번호를 안내해주는 ‘문의호 다량안내 서비스’를 실시한다고 밝혔다. 114 센터에서 직원들이 고객들에게 전화번호를 안내하고 있다.

114 전화번호안내 서비스 업체 케이티스는 1일부터 휴대폰으로 114 통화를 할 때도 한 번에 다수의 전화번호를 안내해주는 ‘문의호 다량안내 서비스’를 실시한다고 밝혔다.

문의호 다량안내 서비스는 한 번에 2건 이상 다수의 전화번호를 안내해주는 서비스다. 지금까지는 유선전화로 전화를 걸 때만 이 서비스를 이용할 수 있었다.

이동통신사와 과금문제 등 때문에 휴대폰으로 114 안내를 받을 땐 다수 전화번호를 한 번에 제공하지 못했다. 휴대폰 이용 고객은 수차례 114에 전화를 하는 번거로움을 겪어야 했던 것.

문의호 다량안내 서비스를 이용하려면 유선전화로 114, 휴대폰으로 지역번호와 함께 114를 눌러 상담사에게 다수 상호나 업종을 문의하면 된다.

케이티스 관계자는 “114 이용고객 중 휴대폰 이용자의 비중이 55%를 넘어서고 있다”며 “이번 서비스 확대로 고객들의 불편을 크게 덜어줄 수 있을 것”이라고 전했다.

/[e-mail] 권해주기자