신한銀 스마트 ATM 서비스 개설

앞으로 현금자동화기기(ATM)를 통해 상품설명을 들을 수 있다.

신한은행은 5일 ATM을 이용해 상품을 추천하는 등 마케팅 기능을 탑재한 ‘스마트 ATM 서비스’를 시행한다고 밝혔다.

이 서비스는 고객이 카드로 ATM 거래시 고객에게 적합한 최적의 맞춤상품을 추천한다. 추천 받은 상품을 가입하고 싶다면 콜센터를 통해 손쉽게 가입할 수 있다. 인터넷, 모바일 등 스마트기기에 익숙하지 않은 고객들은 이번 서비스를 통해 본인에게 맞는 최적의 상품을 안내 받을 수 있게 됐다.

기존에는 자동화기기가 영업점창구의 업무량 경감을 위한 단순 입출금 서비스만을 제공했지만 영업점 담당직원으로부터 전달되는 긴급 메세지, 생일 축하메시지도 ATM을 통해 확인할 수 있다.

신한은행 관계자는 “은행거래의 상당한 비중을 차지하는 자동화기기 거래를 현재의 단방향 거래에서 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하도록 그 업무영역을 확대할 예정”이라며 “고객의 니즈를 사전에 파악하여 적시성 있고 의미 있는 서비스를 제공하도록 노력할 예정이다”고 밝혔다.

/[email protected]김현희기자