[한국생산성본부 국가고객만족도 조사] 종합 3위 삼성물산

　삼성물산(정연주 대표·사진)은 입주민과의 꾸준한 소통을 통한 제품 및 서비스 개선 노력을 진행해오고 있다. 세대 및 공용공간 부가서비스인 '헤스티아 드림서비스'는 입주 고객의 선호도가 높은 집진드기 제거, 주방청소, 욕실청소 등으로 구성돼 입주민의 호응을 받고 있으며, 맞벌이 세대를 위한 온라인 서비스 접수 프로그램을 구축해 서비스의 미경험자가 발생하지 않도록 노력하고 있다.

　2009년 3월 개설한 온라인 커뮤니티 '카페 래미아니티'는 입주고객에게 래미안의 생생한 소식을 전하는 소통창구로 '카페 래미아니티'를 통해 분양정보, 이벤트 일정 등 래미안 관련 정보를 접할 수 있다.

　 조용철 기자