라이나생명, 홈페이지 개편

라이나생명은 15일 방문고객들이 보다 다양한 정보와 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 홈페이지를 전면 개편했다고 밝혔다.

새롭게 개편된 홈페이지는 과거 세일즈 중심에서 기업 신뢰도 제고와 고객감동 콘텐츠를 대폭 강화했다. 회사소개 및 보험관련정보의 콘텐츠를 보강하고, 고객이 보험과 관련해서 알아야 하는 정보를 추가했다.

고객센터에는 24시간 사고보험금 상담콜을 예약할 수 있는 '사고보험금상담' 서비스를 신설했다. 고객은 24시간 홈페이지를 통해 언제든지 상담콜을 예약할 수 있다.

또한 홈페이지 고객들에게 실생활에 필요한 서비스나 정보를 제공하고자 할인제휴서비스 및 생활정보 섹션을 추가했다. '할인제휴서비스'는 롯데관광, 모두투어, 패션플러스에서 최대 5% 할인 받을 수 있고 그루폰에서는 3% 추가 적립을 받을 수 있다.

홈페이지를 통해 고객들이 참여할 수 있는 공간도 추가됐다. 홈페이지 고객이라면 라이나생명이 진행하는 자원봉사활동에 참여할 수 있으며, 고객 서베이에도 참여할 수 있다.

라이나생명 홍봉성 사장은 "기업이미지(CI) 변경과 함께 고객중심경영을 중심으로 한 홈페이지를 런칭하게 됐다"며 "항상 고객의 입장에서 어떤 부분이 필요할 지에 대해 고민하고 더 나은 상품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

[email protected] 김영권 기자