이번 품질 컨퍼런스는 '품질과는 절대 타협하지 않는다'는 르노삼성자동차의 품질경영 철학을 다시 한번 확인하고 결의를 다지는 자리로, ▲2011년 품질개선활동 사례와 성과 발표 ▲2011년 최고경영자(CEO) 어워드 수상자 사례 발표 ▲2012년 르노삼성자동차의 품질 전략 및 방향 ▲품질 관련 각 부서의 품질향상을 위한 활동 계획 등이 공유됐다. 특히 이번 컨퍼런스에서는 한국소비자원 자동차 부문 김종훈 전 국장을 초빙해 '국내 자동차 제조 결함 사례 공유와 소비자 트렌드 및 대응방안' 이란 주제로 강연을 가져 자동차 제조업계 종사자들에게 고객 보호 측면에서 어떠한 노력을 해야 하는지 생각할 수 있는 기회를 갖기도 했다.
프랑수아 프로보 사장은 "품질개선 활동을 통해 최고 품질의 제품을 고객에게 제공할 것"이라며 "2012년에도 르노삼성자동차의 브랜드 자산인 품질제일주의 원칙을 바탕으로 11년 연속 고객만족 1위 달성할 수 있도록 최선을 다해줄 것"을 임직원들에게 당부했다.
yhj@fnnews.com 윤휘종 기자
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