현대자동차는 글로벌 기업으로서의 위상에 걸맞은 고객서비스의 질적 혁신을 위해 고객 접점(판매·정비) 전 부문에서 '청춘고백(Go-Back) 2030' 운동을 실시한다고 13일 밝혔다.
'청춘고백 2030' 운동은 초심과 열정을 갖춘 20~30대의 마음가짐으로 되돌아가고 기존의 '보수적인' 현대차 직원에 대한 이미지를 젊고 활기찬 전문가의 이미지로 개선시키기 위한 다양한 프로그램으로 구성되어 있다.
특히 각 분야 전문가에 의해 체계적으로 교육받을 수 있는 '찾아가는 현장 코칭 프로그램'도 포함돼 있다.
'전문가의 찾아가는 현장 코칭 프로그램'은 9월까지 6개월간 △휘트니스 Go-Back 프로그램(허리둘레 줄이기·피부관리) △스타일 Go-Back 프로그램(헤어 스타일·패션 코디) △마인드 Go-Back 프로그램(고객 상담 요령 교육·SNS 활용법 교육) 등 3가지 테마로 진행된다.
또 직원들의 자발적인 참여를 유도하기 위해 사내방송을 활용해 배운 내용을 업무현장에서 따라 해 볼 수 있도록 교육 콘텐츠를 제공하고 매주 월요일 기존 모습과 변화된 모습을 연출하는 '먼데이(Monday) 멋낸데이' 이벤트 및 각 교육과정별 'Best 청춘고백' 선정.포상 등 다양한 이벤트를 진행할 예정이다.
kkskim@fnnews.com 김기석 기자
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