난시렌즈 시험착용이 매출 열쇠다

고객 직접 체험 경우 제품 구매 잇달아

안경원을 방문하는 소비자의 대부분은 안경 혹은 렌즈를 구매할 것이라는 막연한 생각을 가지고 있을 뿐 정확히 어떤 브랜드의 어떤 제품을 선택할 지는 미정인 경우가 많다.

특히 난시를 가지고 있는 사람들은 난시렌즈는 불편할 것이라는 막연한 오해 때문에 난시렌즈에 대한 관심에도 불구하고 구입을 망설인다.

개인의 구면도수와 난시축에 맞는 제품을 찾아야 선명한 교정이 가능한데, 과거 본인에 딱 맞는 제품을 찾는 것이 쉽지 않았던 경험, 또는 난시렌즈는 왠지 특수렌즈일 것 같다는 정보 부족이 난시렌즈 착용을 고민하게 하는 주된 이유이다.

이처럼 안경원에 발걸음을 들여놓은 후에도 마음을 정하지 못하는 고객들에게 최적의 제품을 소개하는 것은 안경원 경영의 핵심이 되고 있다.

이를 위해 가장 우선적으로 필요한 것은 안경사의 적극적인 상담과 시험착용렌즈 권유이다.

난시 소비자들에게는 특히 난시교정의 필요성에 대해 충분히 설명하고, 첫 난시렌즈 착용자들을 위한 고품질의 제품을 소개해야 한다.

원데이 아큐브 모이스트 원데이 아큐브 모이스트 난시용은 가장 큰 장점은 구면도수, 난시도수, 난시축에 따라 1,500여 개의 다양한 구성을 갖추고 있어 고객의 제품 만족도를 높일 수 있다는 것이다.

또한 눈을 깜빡일 때마다 렌즈가 제 축을 찾아가도록 하는 ASD 기술로 하루 종일 선명하고 안정된 시야를 제공해준다. 라크리온 기술이 촉촉하고 편안한 착용감을 제공하기 때문에 첫 렌즈 착용자에게도 적합하다.

아무리 제품에 대한 장점을 소개한다 해도 고객이 직접 착용하고 경험하는 것에 비할 수는 없다. 실제로 원데이 아큐브 모이스트 난시용 시험착용렌즈를 권유하고 소비자가 직접 렌즈를 체험해볼 수 있도록 유도하는 것이 중요하다.

시험착용자 482명을 조사한 결과, 시험착용을 통해 제품에 만족했을 때 소비자의 24%가 제품을 구매했다.

여기에 안경사의 적극적인 소비자 상담이 함께 이뤄졌을 때는 소비자의 50%가 제품을 구매했다. 시험착용과 고객상담이 소비자의 구매 의사 결정에 중요한 역할을 한다는 점을 알 수 있다.

원데이 아큐브 모이스트 난시용은 안경원 재방문 및 재구매로 이어지는 충성도가 일반렌즈 대비 3.1배에 이르고, 가장 많은 소비자가 선택한 난시렌즈라는 점에서 고객 만족도가 입증된 제품이다. 친절한 고객 상담과 시험착용 서비스의 시너지 효과를 극대화하여 안경원 매출의 새로운 활로를 개척해보자.

[e-mail] fn아이포커스 이지연기자