금융권에 따르면 KB국민카드와 롯데카드, 농협카드에서 1억400만여건의 고객 정보가 유출되는 과정에서 국민은행뿐 아니라 다른 시중은행의 고객 정보도 대량으로 빠져 나갔다. 최소 수백만명에서 최대 1000여만명의 은행 고객 정보가 유출된 것으로 추정된다고 한다. 농협카드와 연계된 농협은행은 물론 롯데카드의 결제은행에서까지 고객 정보가 유출됐다. 신한, 하나, 우리 등 사실상 국내 모든 은행의 고객 정보가 빠져 나간 셈이다.
정보 유출은 직위, 직종, 성별을 가리지 않고 무차별적으로 이뤄졌다. 거의 모든 정부부처의 장차관과 기업 최고경영자, 국회의원, 연예인 등이 포함됐다. 정보 유출 사고가 또 일어나면 최고책임자를 문책하겠다던 신제윤 금융위원장과 최수현 금융감독원장도 피해자 신세를 면치 못했다. 국민카드 사장 등 이번 사고를 일으킨 카드사의 최고 경영자들과 4대 금융지주사의 경영진 개인 정보도 빠져 나간 것으로 추정됐다. 말로는 '보안 최우선'을 외치면서도 집안 단속에 소홀해 정보 도둑이 안방부터 휘젓고 다닌 것을 새까맣게 몰랐던 격이다.
유출된 정보의 범위와 내용은 더 충격적이다. 국민카드에서는 이름, 휴대폰 번호는 물론 주민번호, 이용 실적, 신용 등급 등 최대 19개에 달하는 개인 신상 정보가 줄줄이 샜다고 한다. 금융사기에 얼마든지 악용될 수 있는 수준이다. 금융회사의 정보 유출은 고객의 사생활 침해는 물론 금전 및 전자상거래 피해 등 2, 3차 피해를 연쇄적으로 부를 수 있다는 점에서 심각성을 더해 준다. 고객 정보 유출 여부를 확인하라는 카드사 사칭 문자메시지를 발송해 은행 계좌번호나 비밀번호 등의 정보를 탈취하려는 사례가 이미 적발됐음이 이런 우려를 뒷받침한다.
정부와 금융감독 당국은 사고 수습과 재발 방지에 모든 수단과 지혜를 동원해야 한다. 정보 보호·감독체계를 대수술하고 직원들의 마음과 자세도 뼛속까지 바꾸어야 한다. 관련 법규를 바꾸거나 새로 만들어서라도 유출 사고에 대해 더 강력한 처벌 장치를 마련해야 한다. 모바일, 인터넷을 통한 금융거래와 소비문화가 절대 비중을 차지하는 우리 사회에서 정보 유출은 국민 생활을 뿌리부터 위협하는 대혼란을 일으킬 수도 있어서다. 고객 정보가 마구 떠돌고 국민이 금융회사를 불안과 불신의 눈초리로 바라보는 나라에서 선진 금융강국의 꿈은 영원한 헛구호일 뿐이다.
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