KB국민카드·롯데카드·NH농협카드 등 카드3사의 개인정보유출 사태에 대한 카드사의 대책이 발표됐다. 누리꾼들의 반응은 여전히 차갑기만 하다.
심재오 KB국민카드 사장, 박상훈 롯데카드 사장, 손경익 NH농협카드 분사장은 20일 오전 서울 중구 태평로 코리아나호텔에서 긴급 기자회견을 열고 개인정보 유출에 대한 앞으로의 대책을 발표했다.
카드사들은 공동 기자회견에서 검찰의 발표를 언급하며 “2차 피해 가능성이 없다고 판단한다”고 강조했다. 이어 “불법 유출된 개인정보는 유통되기 전에 검찰에 의해 모두 압수됐기 때문에 악덕 대부업체 등에 의해 피해를 당할 일이 없다”고 밝혔다.
카드 3사는 이번 정보 유출로 인한 카드 부정 사용 피해가 발생할 경우 이를 보상하겠다고 보장했다. 또 유료 서비스인 신용카드 사용 내역 문자메시지 서비스를 일정 기간 무료로 제공하겠다고 약속했다.
공동 기자회견문을 낭독한 심 사장은 “법적·도덕적 책임을 다할 것이다. 고객정보 보호를 최우선 가치로 삼고 더욱 신뢰받는 카드사로 거듭날 것을 강조한다”고 밝혔다.
그러나 기자회견에서 발표된 향후 대책을 두고 누리꾼들은 부정적인 반응을 보이고 있다.
이번 유출 건 자체에 대한 보상 대책이 없는 점이 첫 번째 이유다. 이날 기자회견에서는 ‘부정 사용 피해가 발생할 경우’에만 해당 피해를 보상하겠다는 보상책만 발표됐다.
트위터리안 ‘@kk*****’는 “기자회견 보니까 더 화나게 하네. 정보유출에 대한 보상과 관리소홀에 대한 책임을 지라니까 뭔 부정 사용된 정보에 대해서만 보상이야”라는 말을 남겨 불편한 심기를 드러냈다.
다른 누리꾼들도 “기자회견에서 목만 숙이면 다 용서됩니까. 이미 엎질러진 거 어떻게 수습하려나”, “개인정보 제3자 제공 동의서 사인하는 절차부터 좀 없애라”, “자기네들이 치명적인 잘못을 저지르고는 뻔뻔한 얼굴로 기자회견을 하고 있네”, “강력한 처벌이 없어서 저 모양이다. 이번에 3개사 모두 사법처리해야 한다” 등의 의견을 제기했다.
카드사 내부의 보안 강화와 외부 업체 인력 관리 방침에 대해 신뢰할 만한 대응책이 제시되지 않은 것도 누리꾼들의 심기를 불편하게 했다.
이번 개인정보 유출은 신용정보관리회사 ‘코리아크레딧뷰로’(KCB) 직원 박모(40)씨가 각 카드사 내부 시스템에 접근해 정보를 빼돌린 사건이다. 이 점에서 카드 3사는 관리·감독에 소홀했다는 비판을 받고 있다.
내부 관리·감독과 관련해 3개 카드사 중 NH농협카드만 ‘정보보호본부’를 신설하겠다는 방침을 밝혔다. 롯데카드와 KB국민카드는 솔루션을 도입하는 정도의 대책을 내놓았다.
이에 대해 누리꾼들은 “내 정보 내가 지키면 뭐해. 너희가 다 털어가잖아”, “내부적으로 고객정보를 이렇게 함부로 취급하다니 괘씸하다”, “인터넷 뱅킹 할 때는 오만가지 보안 프로그램 다 깔게 하면서 내부적으로는 컴퓨터 느려질까봐 보안 프로그램 안 깔았냐” 등 원망 섞인 목소리를 내고 있다.
한편 금융감독원 발표에 따르면 이번 사태로 유출된 개인정보는 국민카드 4320만건, 롯데카드 2689만건, 농협카드 2511만건 등이다. 카드사에서 빼돌려진 정보에는 고객별 이름, 주민등록번호를 비롯해 카드대금 결제계좌, 자택주소, 휴대전화번호 등 10여가지 이상이다.
(서울=뉴스1) 김종욱 인턴기자
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