소비자 10명중 9명 금융 광고 문제 있다
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노형식 한국금융연구원 연구위원은 27일 오후 명동 은행회관에서 금융연구원 주최로 열린 '금융광고 규제개선 방안' 세미나에서 이런 내용의 설문조사 결과를 발표했다.
지난 3월 한국갤럽에 의뢰해 만 20∼59세 성인 500명을 설문조사한 결과, '금융광고에 문제가 있다'는 응답은 90.4%에 달했다.
특히 응답자의 47.5%는 '다른 상품 광고보다 금융 광고의 문제가 더 심각하다'고 답했다.
금융 광고의 문제점으로는 주요 정보의 누락이나 은폐(43.8%), 금융상품 자체에 대한 정확한 평가를 흐리게 할 수 있는 유명인 동원(31.0%), 사은품 제공을 통한 금융상품 구매 유도(15.8%) 순으로 응답률이 높았다.
가장 문제가 있는 금융 광고로는 72.1%가 대부업을 꼽았고 보험(9.7%), 캐피털(6.4%), 저축은행(4.2%) 등이 그 뒤를 이었다.
응답자들이 가장 많이 접한 금융 광고 상품은 대출(45.6%)과 보험(24.1%)이었고 업종별로는 은행(27.9%), 보험(25.3%), 대부업(21.9%) 순이었다.
매체별로는 방송(케이블, 공중파, 홈표핑)이 80.6%로 금융광고를 가장 많이 접하는 매체였고 이 가운데 케이블TV가 52.0%를 차지했다.
응답자의 83.9%는 금융광고가 너무 많다고 답했으며 95.7%는 관리감독의 필요성에 동의를 표시했다.
이에 따라 소비자들은 금융광고의 관리·감독에 대한 역할 강화를 주문했다.
금융감독 당국(36.4%), 언론·소비자 단체 등 민간기구(23.3%), 방통위(23.1%), 금융협회 자율규제(12.8%) 등의 역할 강화가 필요하다는 것.
노형식 연구위원은 "부적절한 금융 광고는 상환능력이 없는 취약계층의 부실 가계대출 증가, 불완전판매 등으로 이어질 수 있다"면서 우려를 제기했다.
이어 "광고를 보고 문의·상담까지 해본 응답자 157명을 분석한 결과 고졸이하, 자영업자, 월 400만원 미만 소득자 등 계층에서 불필요한 금융 광고에 반응한 비중이 높았다"며 잠재적 취약층 보호 등을 위해 금융 광고 감리·감독을 강화할 필요성이 있다고 강조했다.
[email protected] 김문호 기자
