#. 수업 직전, 수업자료 인쇄를 잊은 대학생 박모씨(24)가 급히 찾은 곳은 인쇄 전문업체가 아닌 편의점이다. 편의점 내에 설치된 인쇄·스캔·팩스 기능이 있는 키오스크 복합기를 이용하기 위해서다. 박씨는 점원과 대면할 필요 없이 '셀프 인쇄, 셀프 결제'가 가능해 시간을 절약할 수 있는 편의점 키오스크 복합기를 애용 중이다. 평소 현금을 가지고 다니지 않아, 신용카드 결제가 가능한 점도 매력이다.
편의점이 출력, 스캔 뿐 아니라 사진 인화, 포토북 주문까지 가능한 '복합 생활 서비스 공간'으로 거듭나고 있다.
편의점 GS25는 삼성전자, 한국렌탈, 풍자 등 세 업체와 손잡고 업계 최초로 키오스크 복합기를 통한 생활 편의서비스를 시작한다고 18일 밝혔다.
이번 생활 편의서비스는 매장 내에 키오스크 복합기를 설치해 프린트·복사·팩스·서비스를 이용할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다. 키오스크 복합기는 컴퓨터와 인쇄·팩스·스캔이 가능한 복합기로 이뤄져 있다.
서비스 제공을 위해 GS25는 지난해 11월부터 성균관대·건국대 등 서울 2개 매장에서 '파일럿 테스트'를 통해 고객의 반응을 확인해 왔다. 3월 중에는 대구대점, 순천대정문점 등 서울 및 대전 지역 대학가 주변 10개 매장에 우선적으로 설치하고 본격적인 서비스를 시작할 계획이다.
일본에서는 편의점에서 인쇄·팩스 서비스를 제공하는 것은 보편적이다. 일본 내 편의점 체인인 '로손'이나 세븐일레븐에서 전용 단말기를 이용해 해당 서비스를 제공 중인 것. 그러나 이들 단말기는 컴퓨터와 직접 연결돼 있지 않아 이용이 제한적이라는 단점이 있다.
반면 이번에 GS25에 설치될 키오스크 복합기는 인터넷이 연결된 PC와 직결돼 있어 차별성을 보인다. 이런 확장성을 통해 이용자는 정부민원포털에 접속해 주민등록등본 등 민원서류를 발급받거나, 홈페이지를 통해 토익성적표를 인쇄하는 등 사용하기에 따라 무한한 서비스를 제공받을 수 있다. 이 밖에도 구글드라이브·드롭박스·네이버 N 드라이브 등 클라우드 서비스에 저장한 문서도 PC를 이용해 편집하고 출력할 수 있어 용이하다.
향후 GS25는 개발중인 전용 모바일앱 설치를 통해 스마트폰에 저장된 사진을 쉽게 편집하고 인화할 수 있도록 할 계획이다. 또 교통카드 충전, 인화지를 이용한 사진 인화 및 포토앨범 주문 서비스 등을 제공해 활용성을 넓힐 계획이다. GS25 측은 키오스크를 통한 생활서비스가 일반화 될 시, 고객이 필요한 다양한 생활서비스를 가까운 편의점에서 손쉽게 해결할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
이우성 GS리테일 편의점 생활서비스팀장은 "이후에도 교통카드 충전, 포토앨범 주문 서비스 등 차별화된 생활서비스 제공을 통해 편의점 서비스 상품의 새로운 시대를 열어가겠다"고 말했다.
bhoon@fnnews.com 이병훈 기자
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