KG로지스택배, 카톡 옐로아이디 '친구 100만 명 돌파 기념' 이벤트 진행

택배업계 최초로 카카오 상담톡 서비스를 제공하고 있는 KG로지스는 한 달여 만에 친구가 된 고객의 수가 약 10만 명 이상 급증해 지난 11월 친구 수 100만 명을 돌파했다고 22일 밝혔다. 이에 KG로지스는 100만 명 돌파 이벤트인 '케친에게 말해봐!(케이지로지스친구에게 말해봐)'를 오는 26일부터 30일까지 일주일간 진행한다.

택배를 수령 받을 고객은 카카오 상담톡을 통해 배송되는 날짜, 운송장 번호, 발송인, 배송기사 연락처와 사진 등 기본적인 정보를 제공 받고 "케친에게 말해봐" 이벤트 알림톡을 전송받는다. 알림톡으로 수신된 페이지에 접속하여 택배에서 가장 중요한 배송 서비스 관련 후기를 남기면 자동으로 이벤트에 참여된다. 이는 KG로지스 옐로 아이디 친구 100만 명 돌파에 대한 고객 감사 이벤트로 100명을 추첨하여 소정의 상품을 지급할 것이며 고객이 남긴 배송 후기를 통해 고객 중심 서비스를 강화할 방침이다.

KG로지스 카카오 상담톡은 단순히 택배 운송 정보만 일방적으로 제공받았던 기존의 알림톡과 달리 상담톡에 택배 문의를 준 고객에게 신속하게 답변할 수 있다. 이는 전화 상담으로 설명하기 어려운 부분을 사진이나 동영상으로 찍어 보낼 수 있어 고객의 궁금증을 정확하게 판단할 수 있고, 실시간으로 소통할 수 있는 장점이 있다.

[email protected] 김아름 기자