하나투어, 지난해 고객만족도 1위 여행지는 ‘필리핀 보라카이’

보라카이

작년 한 해 하나투어 고객들의 만족도가 가장 높았던 여행상품은 '필리핀 보라카이 4일과 5일'인 것으로 나타났다.

하나투어 자체 고객만족도조사(HCSI)에 따르면 해당 상품은 고객칭찬율과 추천의향, 상품판매량 등 전반적인 만족도 지표가 고르게 높아 2016년 베스트 상품으로 선정됐다.

하나투어 보라카이 상품은 '가이드 사전안내 서비스'를 통해 여행객들이 가이드 및 현지 코디네이터의 실명을 여행 전 미리 확인할 수 있도록 하고 있다. 또한 자유여행객 대상 투어데스크를 운영하고 공항-리조트간 픽업 서비스를 제공하는 등 서비스범위를 넓히고 있다.

이밖에 하나투어 단독 특급호텔을 이용하고 일정 중 다양한 로컬푸드를 맛볼 수 있는 '오사카·교토·나라 4일', 노쇼핑, 노옵션으로 한결 여유로운 관광일정을 소화할 수 있는 '캄보디아 앙코르왓 5일'도 보라카이와 더불어 만족도 높은 상품으로 함께 선정됐다.

[e-mail] 조용철 기자