코웨이, 4년 연속 국가고객만족도 1위

안심 하트서비스.코디 온 등 믿을 수 있는 서비스 계속

코웨이 코디(왼쪽)가 고객에게 '코디 온' 서비스에 대해 설명하고 있다.

코웨이는 '2017 국가고객만족도(NCSI)' 정수기 부문 4년 연속 1위를 수상했다.

코웨이는 2017년 경영지침인 '코웨이 트러스트(Coway Trust)'를 바탕으로 정수기 관련 제품 및 서비스 혁신을 이룬 점을 높이 평가받아 한국생산성본부가 실시한 정수기 부문 1위에 선정됐다고 10일 밝혔다. 이에 따라 코웨이는 2014년부터 4년연속 정수기 부문 고객만족도 1위자리에 올랐다.

코웨이는 지난 5월부터 코디 관리 서비스를 강화한 '안심 하트서비스'를 시행하고 있다.

안심 하트서비스를 통해 기존 제품 관리 및 점검 외에 '코디 온(Cody-On) 서비스', '스페셜 케어 서비스' 등도 고객에게 제공하고 있다.

코디 온 서비스는 모바일을 통해 제품 점검 내역을 볼 수 있도록 한 서비스고 스페셜 케어 서비스는 정수기의 주요 위생 부품을 교체해주는 서비스다.

윤현정 코웨이 전략혁신본부장은 "코웨이는 제품과 서비스를 통해 고객의 삶에 행복하고, 특별한 경험을 제공할 수 있을지를 치열하게 고민하고 있다"며 "앞으로도 고객 만족도 1위 기업이라는 사명감을 가지고 더 좋은 제품과 서비스를 개발해나갈 계획"이라고 밝혔다.

[e-mail] 이보미 기자