결정장애는 끝! 이젠 알아서 메뉴 추천해 드려요

식사나 후식을 고를 때에도 일명 '결정장애'를 겪는 이들이 많다. 이럴 때 필요한 서비스가 큐레이션이다. 고객이 일일이 검색하거나 따져보지 않아도 취향에 맞는 정보들을 빠르게 취합, 선별, 제공한다. 구매 습관 등 축적된 빅데이터를 바탕으로 최선의 선택지를 제공해 빠르고 간편한 쇼핑을 돕는 것은 물론, 쇼핑 만족도까지 높이고 있다.

■상황별 맞춤 선물 제안하는 '본아이에프, 본몰'
본아이에프의 공식 온라인몰 본몰은 '일상 속 식생활을 선물하다'는 콘셉트를 기반으로 따듯하고 건강한 한 끼를 선물할 수 있도록 상황별 선물 제안 서비스를 선보인다.

인기 상품을 즉시 선물할 수 있는 '선물 큐레이터 서비스'와 본몰 큐레이터가 상황별 맞춤 선물을 제안하는 '기프트 토크' 기능을 갖췄다. 여기에 고객이 원하는 상품을 클릭만 하면 쉽게 찾을 수 있는 '바로 가기' 코너 등이 마련돼 쇼핑 편의를 더했다.

또 선물을 받는 상대방의 주소가 없어도 성함과 휴대폰 번호만 입력하면 간편하게 선물할 수 있는 '선물하기' 결제 기능도 있다. 여기에 학교나 병원, 각종 모임 등에서 대량으로 제품을 구입할 시 '대량 구매 견적문의' 서비스를 통해 보다 합리적인 가격과 혜택을 제공한다.

■저녁 식사를 온라인 매대가… 'CJ올리브마켓, 올리브 그로서리'
한자리에서 저녁 식사를 완성할 수 있는 오프라인 매대도 있다. 서울 여의도 IFC몰에 위치한 CJ올리브마켓의 HMR 브랜드 스토어 '올리브 그로서리'에서는 요리에 필요한 HMR 제품을 한 군데서 만날 수 있다. 올리브 그로서리의 매대 시스템은 단순 제품 나열을 벗어난 큐레이션 매대로, 카드로 보기 쉽게 정리된 레시피와 함께 조리에 필요한 식재료를 한 번에 선보인다. 퇴근 후 혼자 사는 직장인들을 위한 저녁 메뉴를 추천하는 등 소비자 성향에 맞춘 정보를 제공해 호응을 얻고 있다.

■상황에 맞는 메뉴 추천 '스타벅스'
식사 후 빠질 수 없는 커피 메뉴를 골라주는 서비스도 있다.

스타벅스는 사용자 앱에 남은 최근 구매 이력, 매장 정보, 주문 시간대와 날씨 등 빅데이터를 활용해 개인 맞춤형 추천 서비스를 제공한다. 'Easy Order' 메뉴에 접속하면 최근 3개월 내 주문한 메뉴는 물론, 미리 등록해 둔 선호 메뉴를 몇 번의 터치만으로 구입할 수 있어 짧은 점심시간 내 빠른 주문을 원하는 직장인 층에게 특히 인기다.

본아이에프 관계자는 "고객의 니즈와 취향이 점차 다양해지면서 다양한 제품 구비와 메뉴 퀄리티 향상은 기본, 쇼핑 편의를 돕는 고객 맞춤형 서비스 제공도 활발해지고 있다"며 "나는 물론 소중한 이를 위해 건강한 식사 메뉴를 선택하고 싶은 이들 모두가 맞춤형 선물 큐레이션 서비스를 제공하는 본몰을 통해 따듯한 한 끼를 나누길 바란다"고 말했다.

[e-mail] 김병덕 기자